

据报道,Chick-fil-A已经解决了一起指控其抬高外卖价格的诉讼。
该诉讼称,该连锁店承诺低配送费用,但随后“秘密”提高了菜单价格。
据新闻网站TopClassActions报道,符合条件的客户将通过现金或礼品卡获得结算。
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据报道,Chick-fil-A已同意向顾客支付440万美元,这些顾客指责该连锁店承诺低配送费用,同时在疫情期间“秘密”将菜单价格抬高了30%。
法律新闻网站TopClassActions最先报道了这一和解协议。不到一个月前,六名原告向乔治亚州联邦法院提起集体诉讼。据新闻媒体报道,这家炸鸡连锁店在和解中没有认罪。
原告在诉讼中表示,他们提出的集体诉讼是代表他们自己和全国范围内“通过Chick-fil-A移动应用程序或网站订餐的人,他们被评估的外卖费用高于所代表的费用”。
TopClassActions表示,符合条件的集体成员预计将通过29.25美元的现金支付或29.25美元的礼品卡获得和解,并补充说,Chick-fil-A同意在其应用程序和网站上披露,“外卖订单的菜单价格可能更高”。据新闻网站报道,双方还同意建立一个“直接电子邮件通知系统”,向那些可能受到影响的人提供信息。
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福来鸡和代表原告的律师事务所没有回复置评请求。
在内幕网获得的诉讼中,原告指控该连锁店在疫情期间通过其移动应用程序虚假宣传“免费送货”或“低价送货”。根据诉讼,Chick-fil-A当时“只在外卖订单上秘密抬高菜单价格”。
该诉讼称,该连锁店将外卖订单的基本菜单价格与店内价格相比抬高了30%。
“只在外卖订单上,Chick-fil-A秘密地将外卖订单的食品价格提高了25-30%,”诉讼称。“换句话说,同样一份30块的鸡块,如果是外卖,比通过同一款手机应用程序取货或在店内订购,要多花大约5-6美元。”
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该诉讼于10月3日提起,其结论是:“通过虚假营销免费或低成本送货费用,Chick-fil-A欺骗消费者在网上购买他们原本不会购买的食品。”
自疫情爆发前以来,外卖食品价格就一直在上涨。但最近,消费者注意到价格出现了极端上涨——他们不喜欢这种情况。
Insider在最近的一份报告中发现,通过Uber Eats和DoorDash等应用程序下单的Chipotle、Chick-fil-A和麦当劳的外卖价格要高出20%至38%。连锁餐厅设定菜单价格,而不是外卖应用。
以Chick-fil-A为例,Insider网站发现该连锁店在DoorDash网站上将传统炸鸡三明治的价格提高了近30%。
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“涨价的菜单是DoorDash收到的最多的顾客投诉之一,”DoorDash告诉Insider网站。“这是DoorDash鼓励餐厅合作伙伴保持外卖菜单价格更接近店内菜单价格的原因之一。”
你是Chick-fil-A内部人士吗?有什么建议吗?请通过电子邮件nluna@insider.com与本记者联系。或714-269-8873