一名顾客在品尝了麦当劳费城奶酪堆汉堡后感到愤怒，一些人称赞这是“有史以来最好的”汉堡。
哈里·考克斯在Facebook上的麦当劳投诉小组中发泄了他的不满，将广告中的汉堡图片与他在什鲁斯伯里一家门店收到的版本进行了对比。
他在帖子中表达了自己的沮丧：“我想要的是左派，现实是右派。英国什鲁斯伯里的麦当劳。”
一些人对哈里王子的失望表示同情，认为汉堡应该更像广告上的样子，而另一些人则表示，定制订单可能是造成差异的原因。
一位用户解释说：“当你点了一份特殊的订单，把除了标准奶酪以外的所有浇头都去掉了，就会发生这种情况。”
另一个人也同意，分享了他们自己的经历：“是的，我一直点这些。奶酪滴得快疯了。我还点了不加洋葱、泡菜和奶酪酱的菜，看起来是这样的。可以看出他们点的菜没有加配料。”
然而，也有一些人为哈里王子的期望辩护，一位评论说：“对所有那些聪明的评论，你们还能指望什么呢....我敢肯定他没想到它看起来和照片一样好。但你应该期待比这个悲伤的东西更好的东西。我也有一个，也很失望！！”
小组的另一位成员给了哈里一个幽默的建议：“吃的时候盯着左边的照片看！”
一名自称在麦当劳工作的女性提到了肉饼大小的问题，她说：“这种营销实际上很荒谬，因为肉饼比面包小得多，不幸的是，我们员工对此无能为力。”
麦当劳的一位发言人告诉我们：“我们英国菜单上的所有产品都是用高质量的食材新鲜烹制的，员工们都接受过高标准组装汉堡的培训。”当然，出于广告目的，我们想要一张出色的照片，展示我们汉堡的每一个元素和每一种成分，这通常是通过仔细定位来完成的。
“正如整个行业普遍存在的那样，我们使用专业摄影，专业照明和食品造型师来最好地捕捉我们的高品质食材，从汉堡的多汁，面包的蓬松，到生菜的嘎吱声。”
“我们提供的每个汉堡都有相同的成分，我们的目标是让每个汉堡在外观上都一样吸引人。”我们的广告符合行业指导，以确保客户不被误导。”
