想浪费生命中的一小时吗?访问持有持久委托书(EPOA)的银行，这使您有权代表签署委托书的人行事。你已经取代了她的位置。祝你好运。
“嗯，你不能就这么出去花她的钱，”这是我介绍银行如何回应注册EPOA的请求。
原谅我吗?我深吸了一口气。并解释说，在家里照顾一个人需要花费很多钱，而我们，她的法定监护人和我，需要获得她的资金。这是我在《环境保护法》下的合法权利。
“嗯，你必须带着医生的证明到银行来，证明她没有能力自己来管理她的资金。并带来持久的POA。”
我们可以预约吗?“不需要。请到银行来。工作人员在这里。”
于是我们就这么做了。我的法定监护人和我的工作人员确实在场——他们三个人都在场。忙着照顾越来越不耐烦的顾客。
除了一个人独自坐在办公室里。经理。我走近他敞开的房门，小心翼翼地、礼貌地走了进去。
他抬起头来。他没有站起来，只是坐在书桌旁，两腿叉开，充满敌意，一言不发。我解释说我们通过电话，我是来为一位年长的朋友登记EPOA的。“那么，她在哪儿?”他问道。仍然坐着。
她在家，行动不便。以及其他健康挑战。“回家?”她自己的家。“那么，她为什么不在这儿?”难道我误入了《爱丽丝梦游仙境》?
我重复了一遍:“她行动不便，我持有长期POA，我是来登记的，这样我们就可以为她的家庭护理提供足够的资金。”
他从椅子上站起来，一句话也没说就离开了他的办公室。我想他是去找一个仆人来照顾我们了。
欢迎来到疯狂的、迷宫般的、卡夫卡式的、令人沮丧的——时而羞辱时而愤怒的——与银行打交道的噩梦。
几年前开始的与一位长期密友的定期午餐，最终演变成几个月的愤怒、官僚主义的躲闪、令人眼花缭乱的困惑，有时甚至是彻头彻尾的粗鲁。
签署协议成为EPOA是一回事。如果有必要的话，向银行登记这种持久的POA是另一回事。
可悲的是，这往往是必不可少的。
经理从柜台后面叫来的年轻女子非常有礼貌，检查了我们的文件，解释说全科医生的信不被接受，因为信上没有正式抬头，日期被重写了(为了更容易辨认)，而且没有经过律师、治安法官或任何其他可以接受的人的核实。
然后她被叫到经理的办公室，给了她一张表格，她拿来解释说，必须填写这张表格，以验证持久的POA和医生的信。
哦，持久的POA是不充分的，因为它是原件的复印件，但必须是原件的经过验证的复印件。
回到绘图板。
当我们走近这位全科医生时，她翻了个白眼，让人把她的信重新打了一遍，又重新盖了章(银行抱怨邮戳难以辨认)。一位JP证实了全科医生的信。律师签署了一份证明持久POA的表格，这是他自己一周前签署的。
回到银行。不行。
我所代持POA的人的经核实的身份证在哪里?全科医生的信应该由签署和核实POA的同一名律师来核实，但却由另一个人来核实。
顺便说一下，我被EPOA的那个人的身份也必须由同一名律师核实。
为什么不列一张要遵循的程序清单呢?为什么不从一开始就说明需要什么呢?
我们再次拜访了律师，得到了更多经过核实的文件，我们希望这些文件是按照要求的方式签署的。
又一次对银行的访问。
这次顾客的队伍在分行周围蜿蜒而行。当时是上午10点左右，不是午餐高峰。我们闹得够大的，人家叫我们在一张桌子旁坐下。经理故意不理睬我们，拒绝与我们有眼神接触。
他唯一的交流是:“我们这里只有三个人。”
我指出，我们曾提出预约，但被告知“没有必要”。他匆匆走开了。我们等待着。
半小时后，我们回到了一间又小又闷的办公室里，一位显然更资深的员工手中。
她一丝不苟地检查了所有的文件，(第二次)问我要驾照作为身份证件，问我的国籍，问我在哪里纳税，问我做什么，问我什么时候退休(如果相关的话)。无数其他无用的询问。
她继续她的法医之路。然后，她说:“这个POA没有结束日期。”不，那是因为它是一个持久的POA，因此当我们的朋友结束时，它就结束了。哦。
在我们走进银行大门1小时45分钟后，也就是我第一次与银行联系近3个月后，文书工作完成了。我们有客户号码和密码。
借记卡也会随之而来。她强调说，这些钱只能用来支付我们朋友的账单。真的，我从没想过这个。
我得意洋洋地去了第一号银行。我的朋友在那里开了一个账户。我确信我已经拿到了所需的所有文件，并检查了该和谁说话，然后我走进了银行。我找的人出去了。一定要回来。
另一个等待。
然后行动。我想这应该很简短。我有备而来。愚蠢的我。会议比我预料的还要短。这名银行工作人员将EPOA扔进了垃圾桶，并表示:“这封GP信函使EPOA无效。”
再说一遍好吗?
我指出EPOA是在2016年起草和签署的，GP的信描述了最近的发展。“不，”他说。“这封信使得《环境保护法案》不再有效。”
但正如任何律师所描述的那样，这是一种持久的POA，即使发出POA的人精神不健全，也能持续下去。根据澳大利亚银行业协会(Australian Banking Association)发布的指导方针，确定客户的能力也不是银行或银行工作人员的职责(当然，需要注意的是，这些指导方针不具有法律效力，也没有对个别银行规定具有约束力的义务)。
“没关系，”他说。“鉴于委托人的无行为能力，我们银行不予承认。”
美国律师协会的指导原则到此为止。以及法律保证，即使委托人因任何原因失去管理自己事务的精神能力，代理人的权力仍将继续。对于银行来说，这并不是一个隐藏在EPOA背后的问题——它具有法律效力。当然，考虑到普遍存在的对老年人的金融虐待，银行必须谨慎行事，但这并不意味着它们有权解雇或欺负那些已经在处理痛苦处境的人。
争论来来回回。他消失在一间密室里，我登录了银行的网站——没有提到在这种情况下不承认EPOA。银行的人又出现了。在听了他讲述银行如何巧妙地解决了POA问题——例如，我可以把账单交给他们，他们就会从我朋友的账户上付款——之后，我说:“我们开门见山吧。这行不通。我需要权限。我需要在那个账户上交易。”
“你可以看到账户，但不能交易。”
从什么时候开始?
我出现在日光下，脑细胞陷入了僵局。然后打电话给很多位高权重的朋友，说服其中一位这家银行的私人银行客户对他的客户经理施加压力，让他能进入这个账户。一天之内，这笔钱就被提取出来，转到了另一家银行和一个我可以访问和交易的账户上。
至少我没有像刚刚失去亲人的人那样情绪低落。我是在几年前丧孀后才开始担任这一职位的，当时我不得不动用所有积蓄，阻止自己走进一家银行分行(或者，老实说，是澳大利亚电信(Telstra)或航空公司的办公室)，并拧断一名顽固的员工的脖子，要求与我(当时已去世的)丈夫说话。“他死了”这短短几句话有什么难理解的?慢性耳聋还是普通的锡耳?
另一个失去亲人的人刚刚通知银行他父亲的死讯，银行要求他让父亲“突然出现”。另一些人则把患有痴呆症、大小便失禁的老人推到银行分行来证明自己的观点。
在我不得不与之打交道的几家银行中，只有一家的工作人员有同情心地评论说，这是一个令人痛苦的情况，他在处理一个亲密朋友的私人事务，而她自己再也不能这样做了。
一个人是遇到了一个机器人，害怕偏离信息，还是一个能够进行判断的人，这都是运气。它们存在于过去。但目前的体系必须得到改进。大多数在银行业工作的人尽了最大的努力，但却被一个有缺陷的制度束缚住了手脚，这种制度受到法律和合规偏执的驱使，扼杀了决策。
银行设有丧亲部门，但这些部门似乎缺乏同理心。举个例子:一位好朋友想从她和已故丈夫共同经营的账户中取钱，银行突然关闭了这个账户，她被问道:“你为什么需要这笔钱?”
澳大利亚银行协会(Australian Banking Association)首席执行官安娜?布莱(Anna Bligh)表示:“尽管这些问题和程序可能会让试图帮助处于困境中的亲人的护理人员和朋友感到沮丧，但那些意图掠夺弱势群体的犯罪行为使我们必须采取适当的检查措施。”
她补充说，一个易于访问的当前持久授权书的国家登记册将大大简化这一过程。
与当地银行预约，讨论并通过认证副本发送文件Do建议说，提前预定因此，他们会在会议前从法律部门获得意见——这避免了他们说“我们现在要把这个交给法律部门”，这可能会推迟批准。
有限公司nsider每天格里芬补充说，该账户的其他签署人。
也有限公司如果是公司账户，可以考虑任命候补董事。
格里芬说，poa可能需要被任命为养老金受托人的董事，然后才能采取行动。
他说，如果是信托账户，银行可能需要你提供整个信托契约的认证副本。
如果它是一个退休金账户，要注意应税公司的应付税款准备好策略，将资金从退休金账户转移到会员的个人账户名称部分。
*埃德娜·卡鲁是许多书籍的作者，包括畅销书《快钱》、《金钱的语言》、《西太平洋银行:破产的银行》和《保罗·基廷，总理》。
