【编者按】在数字经济时代，个人信息安全已成为消费者最关切的议题之一。近日，韩国电商巨头Coupang宣布删除其服务条款中的一项关键免责条款，这一举动不仅回应了监管机构的整改要求，更被视为对用户权益的重要让步。从“黑客攻击概不负责”到主动强化隐私保护机制，Coupang的调整折射出全球平台经济治理的深化趋势——企业责任边界正在法律与舆论的推动下重新定义。当数据泄露事件频发、暗网交易阴影笼罩，平台如何平衡运营效率与用户信任？此次条款修订或许只是一个起点，但已向市场传递明确信号：在隐私保护的红线前，没有巨头可以置身事外。Coupang已删除“公司对因非法访问、黑客攻击等导致的任何损害不承担责任”的免责条款。Coupang于18日宣布，自本月26日起，其使用条款中第38条第7项“公司对因黑客攻击或非法访问造成的损害不承担责任”的内容将被删除。与个人信息保护相关的条款已得到加强。此前条款规定遵循公司自行制定的《个人信息处理政策》，修订后的条款则声明，个人信息处理程序、标准、管理及故意或过失行为的举证责任将依照《个人信息保护法》执行。新增条款规定，若未来条款修订对消费者不利或涉及重大事项，除原有做法（于实施前7天在Coupang应用或网站公告）外，还将在生效日前至少30天，通过电子邮件、短信、电话、传真等方式直接向会员进行个别通知。个人信息保护委员会于10日要求Coupang简化用户注销流程，并改进关于第三方非法访问所致损害的免责条款。Coupang曾于去年11月设立该免责条款，声明“公司对因第三方对服务器的所有非法访问或非法使用服务器所造成的任何损害不承担责任”。此外，由于接连出现关于Coupang账户信息疑似在互联网和暗网流通的媒体报道及投诉，委员会敦促Coupang加强自主监控与即时响应体系，并要求其在7日内提交措施结果。
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