编者按：在数字时代，AI伴侣正悄然重塑我们的人际互动方式。从职场矛盾到情感纠葛，越来越多的人转向人工智能寻求慰藉与解决方案。数据显示，Z世代中七成人依赖AI处理工作冲突，近半数用它应对约会难题。这种趋势背后，是AI提供的无条件共情与永不疲倦的倾听。但当我们沉醉于这份看似完美的数字关怀时，是否忽略了真实人际交往中那些笨拙却珍贵的温度？本文揭开AI情感顾问的隐藏代价——它可能强化我们的认知偏见，提供流于表面的建议，甚至侵蚀我们独特的表达方式。在拥抱科技的同时，我们更需要清醒地守护人与人之间那些无法被算法复制的真实联结。
人们越来越爱他们的AI伴侣了。面对人际关系中最棘手的部分，他们正日益依赖人工智能来寻找出路。
2022年至2025年中，AI伴侣类应用的数量激增了700%。调查发现，Z世代中，每10人就有7人使用AI来处理职场冲突，约半数人在约会生活中也求助于它，甚至包括用它来帮助自己分手。
我理解这种吸引力。AI伴侣生来就是为了模拟人类连接。它们给出的回应显得富有同理心、不带评判且充满肯定。在漫长的对话中，当我们反复纠结于同一个问题时，它们不会像人类知己那样走神或不耐烦。恰恰相反：随着时间的推移，它们会变得更加积极正面。
但像我这样的社会科学家已经研究了在艰难互动中使用AI的利弊，我们发现了一些大多数人看不到的隐藏代价。完全避开AI或许不现实。但你可以更有意识地使用它，以支持更健康的人际关系。
以下是一些代价——以及如何应对它们。
在使用AI分析职场冲突的Z世代员工中，44%的人表示在与AI讨论后对自己的观点更有信心，38%的人感到自己的观点更被认可。只有12%的人表示他们最终相信自己错了。AI伴侣内置的功能就是为了让我们产生这种感觉。
一开始，你可能会这样描述你的问题：“我的老板毫无理由地对我进行微观管理。我该怎么办？”但如果你那位“爱微观管理”的老板向他们的AI机器人描述同样的情况，他们可能会说：“我的员工需要太多监督，因为他们总是犯错且没有改进。我该怎么办？”
我们的描述很难是对事件的客观回忆。在解决冲突时，我们需要克服的最大障碍之一就是让人们就实际发生的事情达成一致。
AI聊天机器人不会促使你追根究底。如果一个聊天机器人这样回应：“得了吧，泰莎，事情不可能是那样的。”那互动起来可就不那么愉快了。相反，聊天机器人的设计是自我验证和谄媚的，以保持我们的参与度并让我们不断回头使用。通过强化我们自身有偏见的信念，它们常常导致我们回避个人责任。
不要提出那些偏向你自己视角的笼统问题，而是尝试以第三方的视角向聊天机器人描述事件。
例如：“一名员工提前一周申请带薪休假。老板说，‘不行，在那个重要截止日期前我需要你来上班。’如果你想建议这位员工说服老板改变主意，你会建议他怎么做？”
你也可以询问机器人它需要哪些额外的细节。在这种情况下，它可以利用关于谈判和职场政策的训练数据，给你更具体、更具操作性的答案。
因为AI系统基于海量数据训练，我们将其视为客观的观察者，类似于汇集了数十亿种视角。我们比对待人类建议更少质疑它，因为我们认为它的偏见更少。但这些算法并不比那些了解与你问题相关的人物、文化和规范的人类更有用。
当我们寻求关于社交关系的反馈时，我们知道一个意见是不够的。所以我们会多方询问。而且我们很聪明地选择询问对象：那些对相关人物和环境有独特了解的人。老板是对每个人都“微观管理”，还是只对我这样？在这里这正常吗？
AI伴侣被训练成提供笼统、友好的建议。它可能会让你感觉良好，但对你实际问题的解决并无实质推动。
务必用人类的建议来补充你的AI建议，并重点关注那些拥有AI所不具备的背景和个人经验的人。
AI生成的内容带有重复的同一性。它过度使用某些词汇、短语和句子结构。它让你听起来正式、果断，同时也礼貌。它缺乏情感的深度。
当我们让AI写邮件、补全句子、创建完美的交友档案、并告诉我们该如何具体回应老板的刻薄评论时，我们正在失去自己独特的声音。不知不觉中，你将不知道如何以真实可信的方式即兴回应。而且你面临的风险是：现实中的你，与你在异步书面交流中使用的AI生成人格不相匹配。
尝试基于AI的建议并给予反馈——你给聊天机器人的反馈越客观、越基于行为，它的建议就会改进——或者去别处寻求帮助。
“智能回复”或算法建议能提高沟通速度，帮助我们使用更积极的语言，并让我们的互动对象认为我们更具合作精神。
但问题是：如果你的对话对象怀疑你在用AI和他们交谈，即使你没有，他们也会更负面地评价你。与一个将对话外包给算法的人互动，总让人觉得有些不对劲。
我们正处在一个将一切外包给AI的氛围中。但在个人沟通方面，尽可能亲力亲为。如果你不这样做，你就有可能激怒与你交谈的人——并且在这个过程中让你的人际交往技能变得越来越生疏。
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