nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/y3e1wmpg150.jpg" title="新调查揭露票务转售平台暗藏附加费，消费者权益再引关注 第1张" alt="新调查揭露票务转售平台暗藏附加费，消费者权益再引关注 第1张">
【编者按】在数字化消费日益普及的今天，线上购物中的“价格陷阱”却如影随形。从演唱会门票到健身卡，从家电购买到驾校课程，不少消费者都曾遭遇过结账时突然冒出的附加费、虚假的限时倒计时，或是被默认勾选的增值服务。这些看似不起眼的“小动作”，实则严重侵蚀了消费者的信任与权益。近日，英国竞争监管机构重拳出击，对八家知名企业展开调查，剑指其在线定价中的强制收费、误导销售等行为。这不仅是监管力度的一次升级，更释放出明确信号：在透明消费的时代，任何玩弄价格手段的企业都将付出沉重代价。以下报道将为您详细解析这一事件，看看哪些套路已被盯上，你的消费体验是否也曾“中招”。
英国竞争监管机构已对八家公司展开调查，其中包括知名票务转售平台StubHub和Viagogo，矛头直指其在线销售中存在的强硬定价行为。
此次由竞争与市场管理局（CMA）调查的企业涵盖StubHub、Viagogo、AA驾校、BSM驾校、Gold"s Gym健身房、Wayfair家居、Appliances Direct电器及Marks Electrical电器。
这是CMA首次动用新的消费者保护权力，对涉嫌反竞争行为启动调查。
此次严打行动紧随一项政策曝光而来：据透露，英国政府将于明日宣布计划，禁止以盈利为目的的票务转售。
政府最初曾考虑允许企业及普通消费者以不超过原面值30%的价格转售票务，但目前消息显示，任何高于原价的转售行为都将被禁止。
这一政策转变源于数十位世界级艺术家——包括Radiohead、Dua Lipa和Coldplay——向首相基尔·斯塔默发出联名呼吁，要求其兑现工党竞选宣言承诺，遏制“有害的”票务黄牛。
在CMA今日的独立行动中，StubHub和Viagogo因消费者购票时被收取“强制附加费”而接受调查。
AA驾校和BSM驾校也因网站上的强制费用及其是否在购买流程开始时明确展示而受到审查。
Gold"s Gym健身房被调查涉及年度会员一次性入会费的展示方式是否合规。
Wayfair家居被查核其限时促销活动是否如宣称的那样准时结束。
Marks Electrical电器被调查是否存在默认勾选附加服务的情况，而Appliances Direct电器则因上述两类行为同时被查。
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监管机构对八家公司在线定价行为启动调查
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CMA首席执行官莎拉·卡德尔指出：“在家用预算持续承压、人人寻求最优交易的当下，确保消费者能够放心网购——明确所见即所付价格、促销真实有效——至关重要。”
此次行动源于四月启动的大型审查，该审查评估了来自不同行业的400多家企业，核验其价格透明度是否符合现行标准。
CMA今日已致函100家企业，对其使用附加费和销售策略的做法提出警示。
审查涉及的高压销售手段包括：分层定价（结账时叠加附加费）、压力销售及误导性倒计时提示等。
根据《数字市场、竞争与消费者法案》，CMA现在可自行判定企业是否违反消费者法律，无需再经法院程序。
该机构有权责令企业向受影响消费者支付赔偿，并对公司处以全球营业额最高10%的罚款。
CMA表示正重点关注分层定价（即消费者结账时在标价外被追加费用）及误导性倒计时提示等行为。
收到CMA通知的100家企业涉及多个行业，包括旅游、零售、机场停车、行李寄存、影院、餐饮配送、健身俱乐部、线上代金券以及音乐会等热门现场活动票务。
AA驾校回应称：“我们对每节课3英镑的预订费透明度充满信心，其符合CMA规定。”
Viagogo表示：“我们始终与CMA保持建设性沟通，并将全力配合调查。”
律师事务所Mills & Reeve的首席助理卡特里娜·安德森分析指出：“今日消息对所有消费类企业都是严重警示。CMA现有权直接对违规企业处以全球年营业额10%的罚款，且无需经过诉讼程序。它还可责令企业向受影响客户支付赔偿。在建立信任和培养消费者忠诚度关乎企业成败的当下，任何企业都承受不起违反这项法规的代价。”
