【编者按】临近年关，正是囤年货的高峰期，英国两大超市Ocado和Morrisons的APP却双双崩上热搜！从下午5点开始，近千名消费者在故障报告平台疯狂刷屏，社交媒体瞬间沦为大型吐槽现场。有人购物车里的圣诞大餐不翼而飞，有人连刷半小时全是"缺货"提示，更扎心的是客服电话永远占线，官方回应只有机械式道歉。这已经是Ocado三天内第二次系统崩溃，Morrisons更是装死到底不回应。数字时代最荒诞的瞬间莫过于此——当你对着满屏错误代码抓狂时，AI客服还在温柔地说"理解您的困扰"。技术故障本是常事，但把消费者晾在年关采购的节骨眼上，实在让人血压飙升！
英国 shoppers 彻底炸锅了！Ocado和Morrisons两大超市的APP说崩就崩，直接上演现实版"饥饿游戏"。
DownDetector故障监测平台数据显示，光是OcadoAPP崩盘就收到902条投诉，Morrisons也有209条中枪。社交媒体瞬间被消费者的怒火淹没。
暴躁老哥在线开喷："@Ocado你们APP是挂了吗？我圣诞节的配送时段还卡着，结果告诉我所有食物都缺货？" 另一位疯狂吐槽："@Ocado你们APP和网站全瘫了！修好能给个准信不？"
Ocado官方装死到底，只甩出标准回复："很抱歉给您带来不便"，气得用户直接暴走："私信不回电话不通！好歹发个公告让大伙儿死个明白啊！"
Morrisons这边同样哀鸿遍野，有消费者抓狂："@Morrisons网站抽什么风？购物车结算按钮点烂了都没反应！" 更绝的是有人发现bug玄机："@Morrisons你们APP和网站是不是彻底凉了？怎么我选啥都显示缺货，每个商品区都这德行！"
Morrisons比Ocado还狠，直接开启已读不回模式，留用户对着手机干瞪眼。
要知道这已经是Ocado三天内第二次翻车！前两天网站崩盘时，官方还在X上假惺惺道歉："我们的技术团队正在全力抢修"，结果修了个寂寞。
当时客服的经典话术现在看格外讽刺："亲爱的顾客，我们对网站故障深感抱歉…团队正努力恢复服务"，配上如今二次崩盘的现状，简直黑色幽默。
目前《快报》媒体已联系两家超市求回应，不过看这架势，估计又是新一轮甩锅大战。
