【编者按】在新加坡，一家经营多年的连锁按摩店突然倒闭，卷走了顾客们预付的巨额费用，引发了社会广泛关注。这不仅是一起商业失信事件，更折射出预付费消费模式下的风险隐患。多年来，无数消费者出于对老牌企业的信任，毫不犹豫地购买疗程套餐，却未曾想到，一夜之间门店全关，血汗钱打了水漂。更令人心寒的是，就在关门前夕，店员仍在热情推销新套餐。这起事件再次敲响警钟：预付费消费虽便利，但风险不容小觑。消费者需提高警惕，相关部门更应加强监管，建立冷静期制度，切实保障消费者权益。毕竟，信任不该成为商家肆意挥霍的资本，诚信才是企业立足之本。
新加坡讯：新加坡一家按摩足疗连锁店突然关闭所有门店，顾客们未使用的预付套餐损失总额超过2.9万新元（约合2.2万美元）。
老顾客向《海峡时报》透露，过去两周赴"万养健康产品足部反射疗法"预约服务时毫无异状，店员甚至还在积极推销续购套餐。
50岁的张文慧在汤申大厦常光顾的门店购买的足疗套餐仅剩一次服务。11月14日使用倒数第二次服务时，店员仍热情推荐她签署新套餐。她另有一个背部按摩套餐剩余5次服务，每个13次的套餐价值逾400新元。她强调自己向来用完旧套餐才会购买新套餐。
"幸亏没签新合约，否则这笔钱肯定追不回来，"已有十余年消费经历的张女士庆幸道。
记者24日实地探访宏茂桥城与港湾中心门店时，发现单元门口贴着"即日起停止运营并将启动正式清盘程序"的告示。告示称"如有未尽事宜请联系即将委任的清盘人"。
两家占据商场多个单元的门店漆黑无人，汤申大厦门店已被商场管理方用木板封堵。
本社已联系该公司询问停业原因、受影响员工数量及未使用套餐处理方案。
根据会计与企业管制局档案，该公司仅注册有一名董事。
化名丹尼尔的顾客11月15日刚在汤申大厦门店完成每周例行的背足按摩，并预约了22日的服务。两日前赴约时他震惊地发现门店已被封板，没有任何情况说明。
"毫无征兆。店员安排预约时依然热情，按摩师态度如常，店铺陈设照旧，完全看不出准备撤场的迹象，"这位十年老顾客坦言。他四月份刚购买2000新元套餐，目前尚有约1500新元服务未使用。
"这类养生中心开开关关很常见，但万养算是业内老字号。顾客正是冲着它的声誉才购买套餐的。"
截至周日，新加坡消费者协会已收到15起关于万养突然停业的投诉。协会主席杨益财透露，顾客报告未使用预付套餐损失超过2.9万新元。
协会正联系万养，要求说明预付套餐退款方案及其他补救措施。杨先生表示，美容养生行业因突然停业导致的预付款损失令人"深感忧虑"。
数据显示，2025年上半年该行业预付款损失总额达10.8万新元，较去年同期1.9万新元暴增464%。
"为根治预付款损失问题，消协已呼吁政府对美容养生行业强制实行预付套餐五天冷静期。"
张女士事后回想发现蛛丝马迹：电话预约常被告知客满，但经过门店时却空无一人。"我觉得不是没座位，而是人手不足。"
作为老主顾，她熟悉汤申大厦门店的几位按摩师，过去常见他们在店外休息。近几个月老面孔陆续消失，两个月前新按摩师透露那些老员工已离职。
丹尼尔期望商家能提前告知经营状况，并担忧员工也是突然失业："很同情他们，希望别重演"十二杯蛋糕"员工被弃之不顾的悲剧。"
新加坡手工与商业工友联合会秘书长林伟杰指出，虽企业未加入工会，但有个别万养员工是工会成员。"遇到非工会企业倒闭时，职总下属工会将向这些会员提供援助。"
本社已联系人力部就受影响员工状况征询意见。
