塞恩斯伯里超市正在尝试另一项重大变革——但消费者“不想要”

时尚美容作者 / 花爷 / 2025-08-18 00:50
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      超市最近一直在做各种各样的改变——从新的停车规则和限制,到限制你在自助收银台扫描的商品数量。  塞恩斯伯里似

  

  Sainsbury's orange logo on the front of one of its supermarkets

  超市最近一直在做各种各样的改变——从新的停车规则和限制,到限制你在自助收银台扫描的商品数量。

  塞恩斯伯里似乎正在考虑在其门店引入更多的重大变革,因为它正在试用一种新的自助结账系统,这将减少收银员的数量。

  塞恩斯伯里正在测试更大的混合自助收银台,它的特点是传送带和装袋区。这些类似于普通的有人操作的收银台,你可以把所有的杂货放在那里,但没有收银员。像自助服务一样,顾客可以扫描自己的商品。

  更大的收银台是为了让推着手推车的顾客更方便地使用自助服务,这一变化是在首席执行官西蒙·罗伯茨分享了让塞恩斯伯里商店“更有效率”的计划之后做出的。

  A Sainsbury's shopper using self-service till

  目前,这些设备只在塞恩斯伯里超市的两家门店试用,尽管塞恩斯伯里的首席执行官在接受《杂货报》采访时表示,这种新收银机“很受欢迎”,但网上购物者似乎对超市拥有更多自助结账台的想法并不都很高兴。

  海伦·克拉斯特在脸书上发帖说:“不,我们不希望这些东西出现在我们的商店里。”

  “我总是会和一个人一起去收银台,和他们聊聊天,问问他们过得怎么样——每个人都有倒霉的一天——用电脑是做不到的。”

  A Sainsbury's employee wearing a branded purple top with the logo on, walking through a supermarket aisle

  在X(以前的Twitter)上,@CumbriaWitch对更多自助收银机的想法感到不满,她写道:“卡莱尔塞恩斯伯里(一家大型商店)现在只有4台可供使用的人工收银机。由于人们对已经做出的改变不满意,这家商店已经失去了顾客,但这将使事情变得更糟。也不值得那些花蜜分数。”

  斯科特·迪克森也不喜欢自助收银台,他写道:“我只是希望有更多的员工在收银台,而不是被迫使用不能正常工作的自助收银台。”我每次结账都要请收银员帮我清理错误/输入无法扫描的条形码/酒精授权等。塞恩斯伯里是最糟糕的。”

  然而,并不是每个人都反对这个想法。X用户@WillmerGA指出了推出新收银机的一个好处。他们写道:“你有没有想过,在圣诞节期间,你会给收银员施加不公平的压力,而自助收款机是解决这一问题的有力工具?””

  你对塞恩斯伯里超市新推出的混合式自助收银台有什么看法?现在评论

  这并不是这家超市唯一尝试的改变。塞恩斯伯里目前也在超市测试触摸屏设备,它可以告诉顾客他们正在寻找的产品位于哪个通道。这将减少顾客向工作人员求助的需要。

  这些试验都是该零售商“新阶段”战略的一部分,该战略旨在使该超市成为英国食品购物的首选。

  萨里郡科巴姆的塞恩斯伯里商店是被用作新战略“实验室”的地点之一,在那里进行了100多次“实验”。

  除了混合自助结账和触摸屏外,这家位于科巴姆的超市还在酒类区使用了智能货架,以解决店内扒窃问题。如果有人一次从货架上取走多瓶葡萄酒,就会向同事发出警报。

  科巴姆商店也在检查产品展示,以确保顾客尽可能方便地购物。

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  例如,在商店的鱼区和甜点区,新鲜和冷冻产品都位于一个通道,而不是在不同的位置。所以你会发现蛋糕、芝士蛋糕和profiteroles旁边放着桶装冰淇淋。

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