这个季节的市场营销曾经是关于惊奇，而不是关于产品和价格。这激发了他们的忠诚，也卖了玩具。
可以说，纽约的梅西先驱广场(Macy's Herald Square)不仅为百货商店甚至零售商店，而且为世界各地的许多人开启了节日的序幕。
自1948年以来，《34街的奇迹》(Miracle on 34th Street)这部电影上映一年后，这个节日就在电视上播出了。这部电影也帮助它与这个季节建立了联系。
1962年梅西感恩节游行上，一只唐老鸭气球飘在空中。
百货公司与节日奇观之间的紧密联系不仅仅是梅西百货的事。在美国的每一个城市，这曾经是一种普遍现象。据报道，当地的百货商店在圣诞节时都卖光了?布鲁斯Kopytek她写过关于他们历史的书，并维护着“百货商店博物馆”博客。在他们的全盛时期，这些零售商为那些不太公开购物的儿童和家庭举办了特别的活动和盛况。
有些活动，如游行和点灯，已经被市政当局当作公民活动 仪式,Kopytek说。其他人已经消失了。例如，迪拉德百货公司(Dillard's)在节假日仍有一些“宾格尔先生”(Mr. Bingle)的商品，但这仅仅是该角色曾经出现的现象的残余。他说，商店会为孩子们预留房间，让他们在父母购物时为父母或兄弟姐妹挑选礼物，或者为孩子们修建儿童专用的单轨铁路，让他们在高处行驶。
像俄勒冈州波特兰市的罗兹这样的百货公司为孩子们举办了特别的活动，而不仅仅是坐在圣诞老人的腿上。
来自Bruce Kopytek百货商店博物馆的收藏
“在拥有不止一家百货商店的地方，顾客的忠诚度很高。人们会争论谁才是‘真正的圣诞老人’，”他在接受Retail Dive采访时表示。“副产品是他们会赚很多钱，但实际情况并非如此。我们的想法是，你只要吸引顾客，你就能得到他们想要的商品。”
据报道，这些活动不仅反映了节日，也反映了当地文化，这些文化影响了商店提供的食物和节日活动 零售顾问 桑福德·斯坦他说，随着这么多的零售商被收购并更名为梅西百货(Macy's)，很多这样的东西都被抹去了。
“全国各地有很多和我一样大、甚至比我小一点的人都有这样的记忆。那些家庭去那些商店旅行，他们得到了一定程度的经验，惊奇，美丽——卓越的销售 - - - - - -?这涉及到艺术和商业的融合，”他在一次采访中说。“我们对这些经历做了什么，它们被阉割了，它们被取消了。这是最短视的举动之一，不假思索。所以我们在童年都有那些转变的、不可磨灭的经历，这些经历不一定是我们的孩子能经历的。”
萨克斯百货的橱窗设计师们今年将灵感转向迪士尼的《冰雪奇缘2》，如图所示。萨克斯第五大道出版社 ?
Kopytek说，这些深刻的经历点燃了孩子们的忠诚，并一直持续到他们成年。Pinterest零售垂直战略主管埃米?维纳(Amy Vener)认为，这是一项了不起的营销成就，可以作为电子商务的典范，将发现带入视觉搜索。在电子商务中，便利和“无摩擦体验”占据主导地位。今年3月，维纳在一次行业演讲中对听众说，假期去明尼阿波利斯市的代顿百货商店(Dayton’s)购物充满了“神奇的惊喜”(在报道这个故事时，经常会用到这些词)。
“我们关注的不是交易，”她在谈到商店的活动时说。对她的家人来说，带回家戴顿一年一度的“圣诞熊”收藏品是活动的高潮。“实体店总是充满了欢乐和灵感。在电子商务中，我们关注的是交易，当消费者想要做的不仅仅是交易。”
对实体零售商来说，假期仍然是一个重要的营销活动，尤其是梅西百货(Macy's)、布鲁明戴尔百货(Bloomingdale's)和波道夫?古德曼(Bergdorf Goodman)等零售商的旗舰店。纽约的百货商店橱窗仍然很有吸引力。(不过，Kopytek指出，今年第五大街上最壮观的展览之一将会消失，因为Lord &今年2月，泰勒的旗舰店被卖给了合作公司WeWork。)梅西百货旧金山店去年邀请了来自SPCA的小猫和小狗。萨克斯第五大道精品百货店(Saks Fifth Avenue)表示，其橱窗设计师今年将把灵感转向迪士尼(Disney)的《冰雪奇缘2》(Frozen 2)不可避免的大受欢迎。
在其他地方，郊区的购物中心已经取代了仪式主持人的角色，成为拜访圣诞老人的场所，但没有那么声势浩大，效果也不那么好。不过，这些天的大部分争议都不是围绕着奇迹和魔法，而是围绕着降价、特价和必备品。这种购物方式实际上不需要太多麻烦，而且相当实用——不需要发现，价格和便利都很重要——而且正如Pinterest的维纳指出的那样，很容易在网上完成。
像纽约的Bergdorf这样的旗舰店仍然投资于夸张的橱窗展示，但是大多数的炒作都是关于降价和节日促销。瑞奇·泽哈维为波道夫·古德曼拍摄的照片 ?
这也反映了一个现实，在这个现实中，如果不是大多数的话，许多美国消费者既没有时间也没有钱去轻浮，许多零售商已经忘记了他们的顾客是谁，根据 品牌战略 布莱恩?凯利他是咨询公司Brian Brands的总裁。
“购物者行为已经发生了改变,部分原因是由于经济现实,和代际潮汐变化,从根本上改变了家庭的形成,”他告诉零售潜水在一封电子邮件中,他指出,婴儿潮一代不再买更大的房子,和他们的千禧年的孩子住在城市公寓,推迟婚姻和孩子。”现在[景点是]一间灯火通明的 商店里有可以推购物车的开放通道，从杂货店到家里有各种各样的商品，价格都很便宜。所以杂货比圣诞老人更重要。”
但斯坦表示，在零售行业，讲故事的空间很大，他相信人们会对此做出反应。这是老派百货公司假日活动的核心，对生意也有好处。
“我们知道情感驱动销售，”他说。”讲故事和创造体验是销售的关键，在过去100年的大部分时间里都是如此。 我的一个导师，20世纪最伟大的零售设计师之一，肯·沃克，是第一个使用“零售剧场”这个术语的人——这就是它的真正含义。而是要创造一种体验，让产品成为玩家，而不是一切。”?
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