世界级银行业资深人士Eugene Keith Galbraith希望利用他在印尼BCA银行的丰富经验来增加价值，帮助Techcombank实现成为该地区领先银行的愿景。
作为一名独立董事，加尔布雷斯回忆起2018年他第一次来到越南，“很开心，但没有特别的期待”。
然而，这个国家让他感到惊讶。加尔布雷斯说，越南的文化和商业环境给了他一种舒适感。
在他40年的职业生涯中，Galbraith在金融行业的职位包括PT Bank NISP Tbk副总裁，ABN Amro亚洲董事总经理以及印度尼西亚财政部高级顾问。
我扑了上去。这是一个很好的机会，让我了解一个充满活力的新国家，也成为Techcombank成功故事的一部分，”他说。
作为一名狂热的读者，加尔布雷斯推荐了已故作家马歇尔·麦克卢汉(Marshall McLuhan)的《理解媒体》(Understanding Media)一书。麦克卢汉在书中描述说，在媒体世界里，重要的不是内容，而是传递的方式。“这与数字银行服务非常相关，因为你想要发展的不仅仅是盈利关系，而是粘性关系。这就是数字化转型必须非常谨慎地管理的地方。”
众所周知，数字工具有助于节省成本和提高效率，但对加尔布雷斯来说，这一切都与信任有关。
他补充说:“因此，银行保持一种温暖而不是冰冷的媒介非常重要，因为这种媒介没有忠诚度，消费者和产品之间的亲密关系也会丧失。”-越南新闻/ANN
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