周三，哥伦比亚特区起诉亚马逊，指控该公司秘密停止向华盛顿两个以黑人为主的社区的居民提供最快捷的送货服务，同时仍向居民收取数百万美元的服务费用。
在哥伦比亚特区高等法院提起的诉讼围绕着亚马逊的Prime会员，该会员每年花费139美元或每月14.99美元即可获得快速送货服务——包括一天，两天和当天送达——以及其他增强功能。
诉讼称，在2022年年中，这家总部位于西雅图的在线零售商对该地区的两个低收入邮政编码（20019和20020）实施了所谓的配送“排斥”，并开始完全依赖UPS和美国邮政服务（U.S. Postal Service）等第三方配送服务，而不是自己的配送系统。
亚马逊表示，这一改变是基于对司机安全的担忧。
亚马逊发言人凯利·南特尔在一份事先准备好的声明中说，在这两个邮政编码地区，“有针对亚马逊快递司机的具体和有针对性的行为”，公司做出了这一改变，“把送货司机的安全放在第一位”。
南特尔表示：“我们做出了深思熟虑的选择，调整我们的运营，包括送货路线和时间，唯一的原因是保护司机的安全。”“司法部长声称我们的商业行为在某种程度上具有歧视性或欺骗性，这是绝对错误的。”
哥伦比亚特区总检察长办公室称，该公司从未将这一变化告知这两个邮政编码的Prime会员，尽管他们因此经历了送货速度变慢的情况。该诉讼称，亚马逊在新客户注册Prime会员时也没有告诉他们这些排除在外的情况。
哥伦比亚特区司法部长布莱恩·施瓦布在一份声明中说：“亚马逊向数万名辛勤工作的7区和8区居民收取其承诺但并未提供的加急快递服务。”他指的是亚马逊被指控排除其最快速快递服务的这两个地区。
施瓦布说：“虽然亚马逊有权利做出运营上的改变，但它不能偷偷地决定一个邮政编码的一美元比另一个邮政编码的一美元价值低。”
该诉讼称，亚马逊有近5万名Prime会员生活在这两个邮政编码地区，这一数字几乎占美国人口的一半。该市表示，这些社区的Prime会员在过去四年里订购了450多万个包裹，他们更有可能依赖亚马逊，因为他们附近的服务和零售商店较少。该地区也是一个臭名昭著的食物沙漠。
该地区表示，2021年，在亚马逊实施配送“排除”之前，受影响邮政编码地区超过72%的Prime包裹在两天内送达。但根据诉状，去年这一比例仅为24%。
与此同时，该地区的诉讼称，住在纽约市其他地区的Prime会员有75%的时间能在两天内收到快递。亚马逊也在全国范围内提高配送速度。
该诉讼称，当该市的一些客户抱怨送货速度较慢时，亚马逊隐瞒了延误的真正原因，并“欺骗性地暗示”延误“仅仅是由于运输环境的自然波动，而不是亚马逊的肯定决定”。
99美元/ yearSubscribe
地区官员要求法院发布命令，禁止亚马逊“从事不公平或欺诈行为”。他们还希望亚马逊向受影响的Prime会员支付赔偿金或损害赔偿，以及民事处罚。
南特尔表示，亚马逊在“购物和结账过程中”对客户“总是透明的”，“他们可以期待他们的订单准确何时到达”。该公司表示，自2022年以来，近150万件符合Prime会员资格的产品在两天或更短的时间内送到了居住在这些邮政编码的Prime客户手中。
南特尔说：“我们愿意做的，并且已经提出的，是与司法部长及其办公室合作，努力减少犯罪，改善这些地区的安全。”“尽管如此，我们将继续推进这一进程，并证明提供快速准确的送货时间，优先考虑客户和送货合作伙伴的安全，并不是相互排斥的。”
周三提起的诉讼是亚马逊与哥伦比亚特区之间的第二次重大法律诉讼，哥伦比亚特区也对亚马逊提起了反垄断诉讼。
