特易购为员工制定了一项新规定，以解决令顾客沮丧的问题。与利德尔、阿尔迪、莫里森、塞恩斯伯里、阿斯达等超市竞争的这家超市巨头，在顾客投诉这一做法后，禁止员工在车间戴耳机。
这家零售商更新了着装规定，让员工更容易看到自己的着装。尽管健康和安全手册中提到了耳机禁令，但一些工人表示，他们是在最近的统一政策更新后才意识到这一规定的。
报告显示，管理层在过去几周一直在积极执行这一规定。该指导方针背后的基本原理有两个方面：确保员工保持警惕，随时准备在车间协助客户，并保持安全标准。
该政策的豁免对象包括助听器、感官设备和官方公司耳机。此举被视为朝着提高员工对客户服务咨询的参与度迈出的一步。
据Birmingham Live报道，在Reddit上一个专门针对乐购员工的帖子上，许多人表达了他们对“重复”和“耗费精神”的店内音乐的不满，促使阿斯达对这些反馈做出了回应。
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针对这种不满，阿斯达的一位发言人评论道：“我们理解同事们对音乐的不同品味，在决定我们的商店如何运营时，我们总是欢迎反馈，包括阿斯达电台播放的音乐。”
去年，特易购的首席执行官肯?墨菲不得不为超市使用自助结账服务进行辩解，因为有人抱怨说，这种服务给没有信用卡的个人、老年顾客和一些残疾顾客带来了困难。墨菲先生为这项技术辩护说：“我们意识到，在大多数时候，我们可以使用自助结账来解放人们在商店里做事情，确保货架上有产品，帮助人们找到他们需要的产品，并确保购物之旅是一次愉快的购物之旅。”
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