一名残疾人被错误告知他没有资格获得免费伦敦通行证，数百份申请将被审查。
纽汉市议会向这位在等待髋关节置换术时被拒的伦敦人道歉，并支付了400英镑的赔偿金。
当地政府和社会关怀监察专员的一份报告发现，市政厅进行评估的方式与指导意见不符。
监察员还得出结论说，它没有具体的政策来确定自由通行证的申请，自由通行证允许免费乘坐地铁和公共汽车。
根据《2000年交通法》，65岁以上的乘客以及委员会认定的残疾乘客都有权享受优惠旅行。
这名不愿透露姓名的男子的申请被拒绝了，尽管他提供了英国国家医疗服务体系关于他残疾的证明文件，而且他正在等待髋关节置换手术。
他对委员会的决定提出上诉，但再次被驳回，然后向司法特派员投诉。
根据监察员的调查结果，市议会同意根据交通部的指导方针制定一项新政策，并在其网站上公布。
该委员会表示，根据其新政策，它还将审查委员会在2022-23财政年度拒绝的另外238份被拒绝的申请。
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当地政府和社会福利监察专员保罗·纳杰萨雷克说:“我们希望地方议会遵循指导，除非他们有正当理由不这样做。”
“在本案中，委员会的评估过程缺乏透明度，官员在决定该男子的申请之前，没有考虑是否有必要向他提供独立的医疗评估。”
“我们还发现理事会没有及时处理该男子的申请或上诉。
“我很高兴市议会迅速承认了这起案件的错误，并同意重新审视其他可能因缺乏适当政策而受到影响的人的案件。
“通过制定新政策，理事会应该防止这种情况发生在其他人身上。”
纽汉市议会表示，对该男子案件的处理方式“毫无保留地道歉”，并接受了司法特派员报告的调查结果。
负责健康和成人社会保健的内阁成员尼尔·威尔逊议员说:“这件事代表了我们议会工作方式的失败。
他说:“我已向各部门强调，我们不仅要确保有效地管理自由通行证，并按照所有现有的指导方针，还要随时积极听取居民提出的合理关切。”
“作为一个委员会，我们将立即改进我们管理自由通行证申请的方式，这包括传达监察员提出的所有建议，除此之外，还要审核更多的历史案例，以了解是否有其他申请被错误拒绝。”
