

纽约——一项本能让消费者更容易取消不必要订阅服务的”一键取消”规则,在即将生效前几天被联邦上诉法院阻止。但即使需要一些努力,仍有方法可以终止这些订阅和会员服务。
美国联邦贸易委员会的这项规则还要求企业在免费试用和促销优惠即将结束时进行披露,并允许客户像开通时一样轻松地取消自动续订服务。但即使没有这项新的联邦指导,以下方法仍可帮助您掌控订阅和会员费用。
使用日历提醒并定期查看账单
美国消费者联合会的专家建议,在每次免费试用期结束时设置日历提醒,以便在真正开始周期性收费前及时取消促销优惠。自动续费流程——即企业不会通过电子邮件提醒消费者试用即将结束并开始更高月费——也是联邦贸易委员会规则的核心内容。
“任何订阅商业模式都不应通过繁琐的取消流程来获利,”美国消费者联合会消费者保护主任艾琳·维特在一份声明中表示。
定期查看信用卡和借记卡账单也有助于追踪所有周期性收费——包括您可能错过或尝试新会员服务时未预料到的价格上涨。
了解特定订阅服务的条款和条件
“企业让消费者轻松点击注册,也让自己能轻松从消费者账户自动扣款,”全国消费者法律中心诉讼主任申南·卡瓦纳在关于联邦贸易委员会一键取消规则的声明中说。”人们不应该(被迫)花费数月时间试图取消不需要的订阅。”
鉴于联邦贸易委员会的规则被推翻,企业仍可能合法要求客户通过电话取消会员资格或订阅服务,即使他们允许在线注册、加入和支付账单。消费者权益倡导者表示,这给消费者停止不需要的周期性收费增加了时间和精力的额外负担,但有时了解订阅条款并拨打电话是值得的。
有些服务可以帮助您取消订阅
像Rocket Money这样的应用程序和通过浏览器访问的Trim等服务,可以免费或付费追踪您的周期性月费和订阅服务,帮助您发现新的订阅甚至取消某些服务。
特别是对父母而言,像Trim这样的服务可以在费用再次发生前告知他们孩子开始了新的订阅、游戏或会员服务。而Rocket Money会以月费形式积极帮助您终止不需要的订阅。如果该公司无法成功终止或取消订阅或会员资格,它将为客户提供所需信息。Trim在其高级版本中也提供这项服务,但需额外付费。
取消时抵制优惠诱惑
联邦贸易委员会正准备对亚马逊Prime会员计划提起诉讼。该机构指控这家零售商未经消费者同意就将其纳入Prime计划,并设置订阅取消障碍。
通常,当消费者试图取消像Prime这样提供免费送货和流媒体视频的订阅时,公司会提供一个月的促销价格——比如半价——来吸引客户留下。在面对看似划算的优惠时保持坚定,可以帮助您在再次忘记取消前停止周期性月费。
消费者权益倡导者表示,同意又一次试用或促销价格——这又是自动续费的入口——只会让这个循环继续下去。
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