-对于开普敦的电影制作人凯特·德霍特曼(Kate D’hotman)来说，与电影观众建立联系是自然而然的事情。更令人生畏的是与他人交谈。”我从来不明白人们是如何[解读]社交暗示的，”这位40岁的恐怖片导演说。
德霍特曼患有自闭症和注意力缺陷多动障碍(ADHD)，这可能会让她与他人相处变得精疲力尽，充满挑战。然而，自2022年以来，德霍特曼一直是ChatGPT的常客，她依靠这个由OpenAI开发的流行人工智能聊天机器人来克服工作和个人生活中的沟通障碍。
“我知道这是一台机器，”她说。”但说实话，有时它是我生命中最具同理心的声音。”
神经多样性人群——包括那些患有自闭症、ADHD、阅读障碍和其他疾病的人——可能会以不同于神经典型规范的方式体验世界。与同事交谈，甚至给朋友发短信，都可能包含误读的信号、误解的语气和意想不到的印象。
人工智能驱动的聊天机器人已经成为一种不太可能的盟友，帮助人们在实时指导下应对社交场合。尽管这项新技术并非没有风险——尤其是一些人担心过度依赖——但许多神经多样性用户现在将其视为生命线。
它在实践中是如何运作的？对德霍特曼来说，ChatGPT扮演着编辑、翻译和知己的角色。她说，在使用这项技术之前，在神经典型空间中进行交流很困难。她回忆说，有一次，她应老板的要求，给老板发了一份改进公司的要点清单。但她认为直截了当的回应却被认为过于生硬，甚至粗鲁。
现在，她经常通过ChatGPT来处理事情，要求聊天机器人考虑她对话的语气和上下文。有时她会指示它扮演心理学家或治疗师的角色，寻求帮助来处理像与最好的朋友之间的误解这样敏感的场景。她曾上传了他们之间几个月的消息，促使聊天机器人帮助她看到那些她可能错过的东西。德霍特曼说，与人类不同，聊天机器人是积极且不带评判性的。
这是其他神经多样性人群可以理解的感觉。莎拉·里克伍德(Sarah Rickwood)是英格兰肯特郡销售培训行业的高级项目经理，她患有ADHD和自闭症。里克伍德说，她有想法时会滔滔不绝，经常在谈话中让人感到困惑。”我没有充分发挥自己的作用，”她说，并指出ChatGPT”让我可以用我的大脑做更多的事情。”在它的帮助下，她可以更清晰地撰写电子邮件和商业案例。
人工智能工具的使用正在激增。谷歌和民意调查公司益普索(Ipsos)1月份进行的一项研究发现，全球人工智能的使用率跃升了48%，人们对这项技术实际益处的兴奋现在超过了对其潜在不利影响的担忧。2月，OpenAI告诉路透社，其每周活跃用户超过4亿，其中至少有200万是付费商业用户。
但对于神经多样性用户来说，这些不仅仅是便利工具，一些人工智能聊天机器人现在正在为神经多样性群体开发。
澳大利亚纽卡斯尔的工程师兼企业家迈克尔·丹尼尔(Michael Daniel)告诉路透社，直到他的女儿被诊断出患有自闭症——他自己也收到了同样的诊断——他才意识到自己一直在掩饰自己的神经多样性特征。他渴望与神经典型的妻子和亲人更清晰地沟通，这激发了他开发Neurotranslator，这是一款人工智能个人助理，他认为这帮助他充分理解和处理互动，并避免误解。
“哇……那是一件独特的衬衫，”他回忆说有一天他对妻子的着装发表了这样的评论，没有意识到他的评论可能会被如何理解。她让他通过NeuroTranslator运行这条评论，这帮助他认识到，如果没有积极的肯定，关于一个人外表的评论可能会被视为批评。
“这些情况带来的情感包袱会在几分钟内消失，”他在谈到使用这款应用时说。
丹尼尔说，自9月推出以来，NeuroTranslator已经吸引了200多名付费用户。该应用的早期网页版名为Autistic Translator，每月付费用户达到500人。
尽管这项技术已经变得具有变革性，但一些人警告不要过度依赖。伦敦计算机科学家、美国宇航局访问研究员拉里萨·铃木(Larissa Suzuki)说，按需获取结果的能力可能”非常诱人”，她本人也是神经多样性人群。
根据《哥伦比亚新闻评论》最近的一项研究，过度依赖可能是有害的，如果它抑制了神经多样性用户在没有它的情况下发挥作用的能力，或者如果技术本身变得不可靠——许多人工智能搜索引擎结果已经是这种情况。”如果人工智能开始把事情搞砸，把事情弄错，”铃木说，”人们可能会放弃技术，也会放弃自己。”
向人工智能聊天机器人敞开心扉确实存在风险，人工智能顾问、《从零到AI》(Zero to AI)的合著者詹卢卡·毛罗(Gianluca Mauro)表示同意。”(像ChatGPT这样的人工智能模型的)目标是满足用户，”他说，这引发了它是否愿意提供关键建议的问题。与治疗师不同，这些工具不受道德准则或专业指导方针的约束。毛罗补充说，如果人工智能有可能让人上瘾，就应该进行监管。
卡内基梅隆大学和微软(OpenAI的主要投资者)最近的一项研究表明，长期过度依赖生成式人工智能工具可能会削弱用户的批判性思维能力，让他们在没有它的情况下无法胜任工作。”虽然人工智能可以提高效率，”研究人员写道，”但它也可能减少批判性参与，尤其是在常规或低风险任务中，用户只是依赖人工智能。”
临床心理学家和人类行为专家梅兰妮·卡茨曼(Melanie Katzman)博士认识到人工智能对神经多样性人群的好处，但她确实看到了缺点，比如给患者一个不与他人接触的借口。
治疗师会推动他们的患者尝试舒适区之外的不同事情。”我认为你的人工智能伴侣更难推动你，”她说。
但对于那些已经依赖这项技术的用户来说，这种担忧是学术性的。
“我们中的许多人最终只是从社会中退缩，”德霍特曼警告说，她说她在被诊断出自闭症后的一年里几乎不出门，感到不知所措。如果她放弃使用ChatGPT，她担心她会回到那段痛苦的孤立时期。
“作为一个一生都在与残疾作斗争的人，”她说，”我需要这个。”
(编辑：Yasmeen Serhan和Sharon Singleton)
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