去年，土耳其消费者向贸易部投诉最多的领域是鞋服和纺织品，紧随其后的是移动通信套餐、信用卡会员费、手机及网络服务问题。
消费者通过总统沟通中心、电子政务平台、电子邮件及书面申请等多种渠道表达了他们的不满。
去年，针对商品服务质量缺陷、远程合同、商业广告与不公平操作、保修凭证、售后服务及订阅协议等问题，贸易部共收到223,101起投诉。与此同时，消费者仲裁委员会受理了907,515起申请，其中849,143起已得到解决。相关争议商品总价值高达124亿土耳其里拉（约合2.81亿美元）。
按产品和服务类别分析投诉数据发现，鞋服和纺织品类的投诉占比最高，约占总投诉量的19.6%。
其后依次是移动通信套餐（4.75%）、信用卡会员费（3.97%）、家具（3.71%）、手机（3.61%）和网络套餐（3.11%）。
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