10月15日，希尔顿宣布，这家酒店巨头与Be My Eyes达成独家合作关系，为失明或视力低下的客人改善其酒店的可达性。
Be My Eyes是一款免费的移动应用程序，通过视频直播和人工智能将盲人和低视力用户与志愿者和企业联系起来。通过新的合作伙伴关系，Be My Eyes的用户可以通过导航到应用程序“服务目录”下的“酒店”类别，直接与受过专门培训的说英语的希尔顿预订和客户服务代理联系。
一旦与希尔顿团队中的某个人取得联系，就可以帮助客人在酒店内导航，识别和调整室内恒温器或操作咖啡机，使用酒店的设施以及其他入住酒店的重要日常事务。
希尔顿负责客户卓越和创新的高级副总裁Mike Gathright表示：“作为一家领先的酒店公司，希尔顿致力于为每一位客人在每一家酒店、每一次创造一种欢迎的体验。”“我们相信，无论能力或其他因素如何，每一位客人都应该获得可靠而友好的旅行体验，我们很自豪能与Be My Eyes合作，为成千上万的Be My Eyes用户实现这一目标。”
希尔顿旗下各品牌均可提供协助，包括华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔顿逸林酒店、希尔顿汉普顿酒店等。
Be My Eyes首席执行官Mike Buckley表示：“Be My Eyes的使命是打破日常生活中的无障碍障碍，与希尔顿的合作是在这条道路上迈出的重要一步，有助于使旅游和酒店业更具包容性。”“希尔顿再次以身作则，我们很高兴能够提供世界上最好的客户服务平台，帮助希尔顿为盲人和低视力消费者提供服务。”
