nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/wt1bszua5kx.jpg" title="水公司负责人不应辞职，问题根源远超个人层面 第1张" alt="水公司负责人不应辞职，问题根源远超个人层面 第1张">
【编者按】近日，英国肯特郡爆发大规模供水危机，约2.4万户家庭连续多日面临断水或水压不足困境，更被要求必须将自来水煮沸才能饮用。水务公司高管以“行业系统性难题”为由拒绝引咎辞职，引发民众怒火与政界抨击。这场持续十余天的民生危机，暴露出基础设施老化、企业应急失当、监管机制滞后等多重积弊。当居民连基本饮水安全都难以保障时，企业道歉与辩解显得苍白无力。以下报道将揭示事件全貌，值得深思的是：公共服务体系的责任边界究竟何在？
肯特郡大规模供水事件涉事水务公司的首席执行官不应辞职，因为行业问题“远非个人责任”——该公司一位董事如此表态。
东南水务公司已向坦布里奇韦尔斯及周边地区2.4万户家庭发布“煮沸用水通知”。这些居民自11月29日起持续遭遇供水中断或水压过低问题。
本周三，该公司称导致初期停水的“水质问题”再度出现。
公司决定继续维持供水以供居民冲厕和淋浴，但所有用水必须煮沸后方可饮用。
自由民主党议员迈克·马丁本周早些时候向BBC表示，这起事件是“彻底的领导失败”，并要求东南水务首席执行官戴夫·辛顿辞职。
东南水务供水总监道格拉斯·惠特菲尔德回应称，辞职要求“从根本上误解了我们公司近年来在此次事件中面临的挑战，乃至整个行业未来需要应对的困局，我认为这种指责无助于解决问题”。
他在肯特郡BBC电台上表示：“请关注独立水务委员会的说明，该报告明确指出水务行业面临的挑战及必须做出的变革。”
“这些问题远超单个公司或个人的责任范畴。”
惠特菲尔德向用户致歉，解释预防性煮沸用水通知将持续10天，因为“公共卫生是我们的首要考量”。
但他无法保证水质问题能在10天内解决，也无法对“常规处理手段为何失效”给出明确答案。
他说明：“过去24小时内，水处理流程其实一直符合所有水质参数标准。”
“在确认问题彻底解决且不会复发之前，我们将维持煮沸用水通知。只有完全确认安全时才会解除。”
“可以保证的是，在发布通知前我们提供的所有供水都完全符合法规要求。”
惠特菲尔德就事件发生后向用户传递“过度乐观”的信息致歉，同时强调这是“我们遭遇过最复杂的突发事件之一”。
他补充道：“我必须为过去一周的情况向用户道歉。事件期间我们发布的通报基于当时对事态发展的预判。”
“但事态从周末开始演变，发展成更持久、更复杂的难题，我们正在全力解决。”
代表英格兰和威尔士用水户的独立机构——水务消费者委员会已呼吁对此事件展开彻底调查。
