nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/4j2puhfj12v.jpg" title="Optus警告：近47万三星手机或无法拨打紧急电话000 第1张" alt="Optus警告：近47万三星手机或无法拨打紧急电话000 第1张">
编者按：紧急呼叫失灵，生命安全谁保障？近日，澳大利亚电信运营商Optus向监管机构披露，旗下近47万台三星设备可能无法拨打紧急救援电话000，这一数字被标注为“最坏情况”。更令人揪心的是，此前已有悉尼用户因三星手机无法拨通急救电话而不幸离世，而上月Optus网络中断事件也被曝可能与三起死亡案例相关。当科技升级的浪潮席卷而来，3G网络逐步关闭本是为了给4G/5G让路，但部分老旧设备却因软件兼容问题成为“隐形杀手”。运营商虽已通过短信邮件提醒用户，但预警是否及时？措施是否到位？这场关乎生命的通讯危机，暴露出技术迭代中的安全盲区，也敲响了应急保障体系的警钟。以下是详细报道：
澳大利亚电信公司Optus向通信监管机构透露，其网络中多达47万台三星设备可能无法拨打紧急救援电话000。
在参议院与澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）的听证会上，这一数字被标记为“最坏情况”。
此外，接入Telstra网络的11.4万台三星手机也受到软件问题影响，可能导致紧急呼叫功能失效。
Optus和TPG在10月底曾发布公告，指出有70多款三星设备型号存在兼容性问题。
用户被告知，其中11款设备将完全无法使用，另有60款三星设备需进行软件升级才能保持与000紧急网络的连通。
电信运营商虽已开始向用户发送短信和邮件提醒，但旗下拥有Vodafone的TPG电信公司披露，上月悉尼一名男子因三星设备无法拨通000急救电话而身亡。
据估算，上月Optus网络中断事件可能与三起死亡案例相关。
自由党参议员莎拉·亨德森质询ACMA主席兼机构负责人内里达·奥洛克林：早在一年多前3G网络关闭计划启动时，设备问题就已首次被标记，为何当时未采取更充分的措施向公众预警？
Telstra和Optus已于去年10月完成3G网络关闭，Vodafone的3G网络则在去年1月停止服务，以便为4G和5G技术腾出资源。
奥洛克林回应称：“相关流程主要依赖于运营商自行识别无法正常工作的设备，并通过其与用户的直接联系进行沟通……因为这仅影响部分使用相关网络的用户群体。”
运营商为受影响设备的用户提供了28至35天的升级服务或更换设备期限，逾期未处理者将被切断网络接入。
在周二的参议院听证会上，ACMA官员表示Telstra报告其网络中有114,527台设备受影响，将在今年底至明年初期间被陆续断网。
Optus受影响设备的具体数量仍在核实中，但官员透露“最坏情况”可能涉及47万台设备。
ACMA的调查仍在进行中，结果将在完成后向社会公开。
