nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/veathy1a1mv.jpg" title="爷爷因保险失误被困克罗地亚医院，惊魂坠落后遭遇跨国困境 第1张" alt="爷爷因保险失误被困克罗地亚医院，惊魂坠落后遭遇跨国困境 第1张">
【编者按】当意外降临，我们总以为保险是最后的救命稻草。然而，一位65岁英国爷爷的遭遇却让人揪心——在克罗地亚度假时摔成重伤，竟因忘记申报糖尿病史被保险公司拒赔，如今困在异国医院，每天望着天花板等待天价医疗专机送他回家。这不仅是跨国救援的困境，更折射出数字时代老年人面对复杂条款的无助。当技术鸿沟撞上冰冷条款，人性化服务该在哪里落脚？他的儿子哽咽道：“父亲辛苦一辈子攒钱度假，难道就因漏填信息被当成欺诈？”此刻，8千英镑众筹只是杯水车薪。这个故事敲响警钟：我们的社会该如何守护那些不擅长点击屏幕的银发族？（编者按结束）
一位度假者因意外摔倒被困海外。由于保险失误导致治疗费用无法覆盖，一场帮助重伤祖父返回英国的紧急呼吁已经展开。
布莱恩·阿克罗伊德在克罗地亚杜布罗夫尼克度假的第一天早晨摔倒，导致颈部、颅骨骨折并引发脑部多处出血。
这位来自蒂斯维尔的三个孩子的父亲如今无法行走，还遭受神经损伤导致双手不能活动。据《纪事直播》报道，65岁的布莱恩在重症监护室度过数日后，目前住在杜布罗夫尼克总医院的神经科病房。
医生告知其家人，院方已无力提供进一步治疗，他必须返回英国接受强化治疗。布莱恩原本投保于Admiral保险公司，但其家人解释称他未如实申报近期就诊记录及患有二型糖尿病的情况。
这导致保险公司认定其索赔无效。Admiral表示未经布莱恩许可无法对具体案例置评，但确认已提供善意赔付以协助承担部分费用，不过家属表示这笔钱远不足以支付医疗专机返英的费用。
“他65岁了，似乎不太擅长在电脑上输入个人资料和医疗记录，”居住在蒂赛德地区的儿子理查德说，“我父亲对电脑操作不熟悉，没有在保单中注明患有糖尿病，也未申报三四个月前曾就诊的情况。”
“这次意外与这些病史毫无关系，就是场单纯的事故。但保险公司果然撤回了保障，并估算需要3.5万至4万英镑才能安排医疗专机送他回英国。”
“保险公司提供的善意赔付仅5000英镑，如此巨大的差额让我们束手无策。我们依然困在同样的困境中。”
理查德描述，10月27日父亲在察夫塔特的公共步道行走时发生意外：“他的伴侣说，他可能是失足或失去平衡向后跌倒，头部先坠入岩缝。”
“他的头撞上一块岩石，最终倒挂卡在岩缝中，头部扭曲，鲜血不断涌出。”当地居民听到其伴侣的呼救声后呼叫了紧急服务。
“医生说他非常幸运，因为这种颈部骨折十有八九会致命，”理查德说，“医院方面强调他需要返回英国的强化康复中心治疗。”
他告诉《蒂赛德直播》，Admiral保险公司最初承诺安排遣返，随后却作废了父亲的旅行保险：“周五他们还说会安排医疗专机撤离，尽管父亲漏报了糖尿病史。”
“昨天他们拿到全科医生报告，显示父亲两三个月前曾因无关病症就诊。得知此事后，他们直接取消了整个保单。”
“他们对他伴侣说‘他隐瞒了一次，而我们发现他隐瞒了两次，这近乎欺诈’。他65岁，辛苦工作一辈子，攒了一整年的钱才去度假，他们却只觉得他想骗保？”
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“要我说，他宁愿根本没摔这一跤，没折了脖子、没碎头骨、没脑出血。现在他双手无法活动，医院连电视都没有，他甚至不能坐起来，只能整天躺着凝视天花板和墙壁。”
理查德在事故次日飞往克罗地亚，本周末将再次前往父亲身边。布莱恩的伴侣黛比·赖特因儿子手术不得不于周三返回英国。
现居兰开夏郡莱兰的布莱恩曾是卡车司机，因前列腺癌被迫退休。黛比向《蒂赛德直播》透露，布莱恩虽有积蓄，但确诊后因无法工作已耗尽存款。
她表示遣返援助机构Charles Taylor提供了“惊人帮助”，仍在努力协助这家人，但保险承保方始终拒绝赔付。目前众筹页面已筹集超过8000英镑。
“这太令人心碎了，”黛比哽咽道，“今早接到他哭着打来的电话，说头痛欲裂却按不了呼叫铃，必须等会说英语的护士。这简直摧毁灵魂。”
“医生说他的状况每日恶化，院方已竭尽所能，但这里无法提供布莱恩急需的强化康复治疗和物理治疗。他的情绪也日益消沉。”
Admiral发言人表示，出于数据保护及索赔信息敏感性，未经阿克罗伊德先生许可无法置评：“我们知晓阿克罗伊德先生正在公立医院接受持续护理，已与其建立联系并将持续关注情况。我们从不轻率拒赔，理解此事带来的压力与经济负担。对他的伤势深表遗憾，作为善意姿态，我们已提供特惠赔付以协助其承担费用并返英。”
该公司强调，条款要求申报所有健康状况，包括持续治疗或用药、健康检查安排及待诊情况。
“某些情况下，客户未申报的病症或治疗可能导致保单自始无效。涉及医疗事故的索赔时，我们确实会核查既往医疗记录以确保申报准确性。”发言人补充道。
