美国联合健康集团（UnitedHealth Group Inc .）高管布莱恩·汤普森（Brian Thompson）遭枪击身亡一事，暴露了美国人的强烈不满，他们认为医疗保险行业常常无法支付高额医疗费用，并阻碍了必要的医疗服务。
咨询公司Healthcare Performance Inc的负责人布莱恩·克莱珀（Brian Klepper）表示：“社交媒体上明显流露出对医疗行业的不满和不信任。”“这不是一个行业繁荣的健康环境。”
对枪击事件的反应，对过去几年利润和股价都在上涨的庞大企业敲响了警钟。社交媒体为数百万美国人提供了放大他们对医疗保险公司长期酝酿的不满的手段，在汤普森去世后，X、Reddit、TikTok和其他平台上充斥着针对该行业的仇恨。
佛罗里达大学（University of Florida）骨科和运动医学教授凯文·法默（Kevin Farmer）在X上发布了有关枪击事件的帖子，他说，对保险感到沮丧是医生每天都能看到的事情。“我的意思是，这会对一个人的情感思维过程和反应产生什么影响，”法默说。“他们感到无助。”
汤普森被杀的动机尚不清楚。12月5日，纽约警方公布了一名男子的照片，称此人与枪击事件有关，并搜查了据信此人曾住过的曼哈顿一家旅馆。
目前还没有直接证据表明这起枪击事件与联合健康公司的业务纠纷有关，不过在市中心一家酒店的人行道上发现了一个弹壳和实弹，上面写着“delay”和“depose”。现年50岁的汤普森就是在这家酒店遭到袭击的。这句话与许多美国消费者的抱怨相呼应，他们抱怨保险公司支付医疗费用的时间过长，以及在索赔方面的法律纠纷。
纽约警察局前警官、现任约翰·杰伊刑事司法学院（John Jay College of Criminal Justice）教授的约瑟夫·贾卡隆（Joseph Giacalone）说，虽然这些铭文表明枪击事件可能与保险纠纷有关，但调查人员也必须考虑，这些铭文是否可能是为了转移人们对真正动机的注意力而设计的干扰。
他说：“他们会认真对待每件事，但必须保持开放的心态，认为这可能是一个潜在的诡计。”
尽管保险公司很少公开讨论此事，但对沮丧的投保人可能诉诸暴力的担忧早已在保险行业中蔓延开来。
前医疗保险高管Michael Sherman表示，十多年前他在Humana公司工作时，该公司在肯塔基州路易斯维尔的总部为高管们建造了“安全屋”。后来，当他成为Point32Health的首席医疗官时，他说这家总部位于马萨诸塞州的非营利性保险公司在他的办公桌下安装了一个紧急按钮，并为高管套房聘请了私人保安。
不过，谢尔曼说，一名保险公司高管可能成为杀手的目标，这种想法在很大程度上是不可想象的。
“人们都很震惊，”他说。“这让人们感到震惊，促使他们更多地考虑这些决定的影响，或许还有加强安全的必要性。”
Humana拒绝就其安全程序置评。
安全措施
国际医疗安全与安全协会（International Association for Healthcare security and Safety）前主席保罗?萨尔内塞（Paul Sarnese）表示，汤普森之死应该迫使保险公司重新审视它们的安全措施，从加强对高管停车位的监控，到在高管套房增加紧急按钮和防弹密室。国际医疗安全与安全协会是一个致力于保护医疗行业的组织。
据一位知情人士透露，联合健康公司在纽约希尔顿中城酒店（New York Hilton Midtown）的投资者日安排了一个安保团队，但在这位高管被枪击的地点外没有人驻守。该公司没有对安全局势发表评论。
萨尔内塞说，自2019冠状病毒病大流行以来，针对医护人员的威胁总体上有所增加，当时许多美国人对戴口罩、生病隔离和接种疫苗的建议感到失望。
健康保险公司在其日常业务过程中，每年要做出数以百万计的决定，这些决定可能对人们的身体和财务健康产生深远的影响，特别容易引起公众的情绪反应。去年秋天的一项盖洛普调查询问了受访者对医疗保险公司提供的服务的看法。68%的人给出了“一般”或“差”的评分。只有5%的人说“非常好”。
“想象一下，你已经有了疾病，却被拒绝接受医疗服务，”萨尔内斯说。“你不仅给有疾病的人施加了所有这些压力，而且现在你给他们的家庭带来了经济压力。这种压力真的会促使一些人威胁高管，或者根据他们的威胁采取行动。”
汤普森枪击事件在网上引发的讽刺影响到了其他保险公司的政策决定。前《华盛顿邮报》作家泰勒·洛伦兹周三在Bluesky上发布了一篇关于Elevance Health Inc .一些部门的政策变化的帖子，引发了强烈抗议。医生们说，如果手术时间长，保险范围就会受到限制。
“人们想知道我们为什么要让这些高管死，”她写道。上周四，Elevance做出了让步。
Elevance发言人莱斯利·波拉斯（Leslie Porras）说：“关于我们麻醉政策的更新，存在大量广泛的错误信息。”“因此，我们决定不再进行这一政策调整。需要明确的是，安塞姆蓝十字蓝盾公司从来没有，也永远不会有不支付医疗上必要的麻醉服务的政策。”
周三枪击事件发生数小时后，医疗保险公司Centene Corp的首席执行官萨拉·伦敦（Sarah London）取消了出席《福布斯》在纽约主办的会议的计划。据一名知情人士透露，伦敦取消此次会晤是出于对汤普森的尊重，而不是出于安全考虑。
Centene拒绝就其安全程序置评。
行业官员为保险公司在医疗保健系统中所扮演的角色进行了辩护，并表示汤普森被杀后社交媒体上涌现的仇恨浪潮是没有根据的。
美国健康保险计划贸易集团总裁兼首席执行官迈克·塔芬在一份声明中说：“我们行业的人都是使命驱动的专业人士，他们致力于使保险和护理尽可能负担得起，并帮助人们在复杂的医疗系统中导航。”“我们谴责任何威胁我们的同事——或我们国家的任何人——是可以接受的说法。”
避雷针
联合健康集团是美国最大的医疗集团之一，旗下拥有汤普森领导的联合健康保险业务，以及专注于管理药品福利和医生办公室的庞大业务。由于其广泛的影响力，它经常成为批评的对象。
今年早些时候，参议院的一份报告猛烈抨击了多家保险公司，因为它们使用自动化工具增加了拒绝索赔的次数。参议院的报告发现，从2020年到2022年，该公司拒绝事先批准急症后护理的比率增加了一倍以上。
今年2月，彭博社报道称，美国司法部已对该公司展开反垄断调查。上个月，美国起诉阻止其以33亿美元收购Amedisys公司，担心该交易会损害家庭健康和临终关怀服务市场的竞争。
同样在今年，该公司的Change Healthcare技术业务成为黑客攻击的目标，黑客获得了数百万美国人的医疗和其他个人信息。ta charset="UTF-8" /> -彭博
