维珍传媒认为它有办法解决你的宽带问题。这家颇受欢迎的电信巨头最近推出了新的“智能支持”服务，该服务每天24小时密切关注连接，以确保一切都能跟上速度。该平台的其他优点包括自动解决问题和定制建议，以帮助解决连接问题。也有定期检查和专家帮助，如果出现问题。
今年早些时候首次证实，“智能支持”可为大约20万用户提供，但这一数字正在增长，维珍希望在今年年底前再增加15万户家庭。
随着越来越多的人使用它，维珍还认为它的智能支持服务将变得更加复杂。
这意味着它将能够准确诊断更广泛的家庭连接问题，从而使家庭获得更好的整体速度和更少令人讨厌的掉线。
目前，拥有光纤宽带的家庭可以使用该服务，客户只需通过该公司网站的“我的维珍媒体”部分确保他们的详细信息是最新的。
谈到“智能支持”的更新，维珍媒体O2的连接总监Gareth Lister说：“我们致力于为客户提供最好的宽带体验，这就是为什么我们投资加速推出智能支持的原因，这样更多的家庭可以从这项服务中受益，而无需每月支付额外费用。
“智能支持是其他主要网络无法提供的独特优势。这项改变游戏规则的技术将给我们的客户带来额外的安心，而不需要他们动一根手指。”
在2024年，维珍航空在客户投诉方面的得分不是最好的，所以希望这次更新能在某种程度上解决这个问题。
事实上，英国监管机构英国通信管理局（Ofcom）表示，在其行业分析中，维珍航空的抱怨排名倒数第二。
7月份公布的数据显示，维珍是第二大被抱怨最多的宽带公司，每10万人中有18人被抱怨。抱怨最少的是天空电视台，每10万人中只有6人。
