
在一项年度调查中,Skinny和2degrees再次成为英国最受欢迎的手机供应商。
新西兰消费者协会的调查发现,One NZ(原沃达丰)在客户满意度调查中排名最后。
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消费者首席执行官乔恩·达菲告诉《晨报》,约有2000人接受了调查。
“消费者认为(2度和Skinny)确实物有所值。”
达菲说,对于One NZ的客户来说,账单的准确性非常重要。
他说,人们还想要更好的方法来管理他们的使用。
“由于持续的生活成本压力,物有所值仍然是一个优先事项。但无论他们的个人需求如何,所有客户都希望他们的供应商提供可靠的覆盖和响应性支持,”达菲说。
在调查中,Skinny获得了77%的满意度,大多数客户对其合同条款的清晰性和所提供的物有所值感到满意。
Skinny在客户支持和计费准确性方面也排名最高。
在调查中,2degrees的满意度为71%,客户对其技术支持和物有所值进行了评价。
这家公司被授予人民选择奖。
Spark、Warehouse Mobile和One NZ分别位列第四、第五和第六位。
调查发现,一位新西兰顾客的满意度最低,总体满意度为58%。
人们对One的客户支持、账单准确性和帮助客户管理数据使用情况尤其不满。
Kogan Mobile虽然获得了很高的满意度,但由于母公司正在接受美国商务委员会(Commerce Commission)的调查,因此未能获得今年的消费者选择奖。
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