在本周的第四季度收益电话会议上，美国航空公司再次重申了其100%在线预订的愿望。
宜早不宜迟。
代理商互联网预订?通过新分销能力(NDC)。
“我们通过互联网销售?产品。这正是我们的客户所要求的，”美国首席商务官瓦苏·拉贾说。“这就是我们如何以最低的费用为他们提供最好的内容和最好的服务……随着时间的推移，我们将进一步深入研究这个问题。我们需要让我们的客户更容易通过互联网消费我们的内容。”
但该航空公司的一位发言人两个月前表示，该航空公司没有计划停止目前的运营。
尽管如此，美国航空第四季度80%的预订量来自互联网。这比2022年同期增长了11%，按照这个速度，美国航空很快就会实现目标。
“从战略上讲，我们将?通过互联网分发。总有一天，这个数字会达到100%。”“2024年真正的问题是，我们希望继续转型，因为我们的许多零售合作伙伴都与我们一起使用互联网。”
拉贾说，与2019年相比，“我们的收入增长了15%”，并补充说，“我们的销售费用下降了8%至9%。”
他补充说，美国航空最终将开始从传统渠道撤出一些非互联网机票。该航空公司还将通过提供更多的忠诚计划积分来吸引客户使用互联网，从而为客户提供有利条件。
“?我们的收入增长比以往任何时候都要受到越来越多的AAdvantage客户的推动，这些客户在2023年以创纪录的数量获得了我们的联合品牌信用卡。AAdvantage的客户既是我们最大的价值来源，也是未来最大的机会。”
