近日，国内多个主流电商平台相继调整售后服务规则，其中最引人关注的是对"仅退款"政策的修改。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等平台纷纷发布新规征求意见稿，计划将"仅退款"的自主权交还给商家，平台不再主动介入处理。据了解，淘宝天猫将在7月实施新规，平台不再主动介入已收货订单的不退货退款申请，改由商家与消费者先行协商。同时将上线"真实体验分"评价体系，从商品质量、物流速度、服务保障三方面建立消费者反馈机制。拼多多也更新了售后规则，商家需在36小时内处理退款申请，逾期未处理将由平台判定是否退款。抖音电商将"仅退款"选项调整为"退款"，快手电商则明确质量问题导致的退货由商家承担运费。京东则对相关规则文案进行了统一修改，删除了"平台有权执行退款不退货"等表述。这些调整预计将在4月底至明年4月期间陆续实施。近年来，"仅退款"服务成为电商平台标配，但也引发不少争议。部分商家反映遭遇恶意退款时申诉困难，平台介入后往往支持消费者诉求，导致商家承担全部损失。今年1月，市场监管总局已就相关问题约谈主要电商平台，要求优化规则保障商家权益。此次各大平台的规则调整，被视为对监管要求的响应，旨在平衡消费者体验与商家权益保护。
电商平台集体调整售后规则，仅退款时代终结商家迎利好
话题追踪网
平台调整仅退款规则，消费者权益会受损吗？
近期，多家电商平台对"仅退款"规则进行了调整，引发社会关注。京东、拼多多、淘宝、抖音等平台相继修改了相关条款，将部分情况下的"仅退款"变更为"退货退款"，同时针对不适宜退回的商品仍保留退款不退货政策。"仅退款"规则原本是为了保护消费者权益，...
话题追踪网｜2025-05-27 15:45
电商平台取消仅退款政策 推动行业良性竞争
国内多家主流电商平台即将迎来重大规则调整。据北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等平台将全面取消"仅退款"功能。这项调整意味着消费者在收到商品后将无法直接申请不退货仅退款，相关售后处理权限将交还给商家自主决定。这项政策变化并...
话题追踪网｜2025-05-22 08:24
仅退款四年终成历史
国内电商平台近期对"仅退款"政策进行了重大调整。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主要电商平台将全面取消"仅退款"服务，改为由商家与消费者自主协商处理售后问题，平台仅在必要时介入。这项实施了四年的政策即将退出历史舞台。"仅退款"服务最早由拼多...
话题追踪网｜2025-05-22 08:24
本信息来自互联网，不代表导读网立场，如若转载，请注明出处：http://www.frfey.com/news/63708/
