莉齐·波斯特(Lizzie Post)曾经发过一条短信，问候一位刚生了孩子的朋友。回应来得很晚——整整一年之后。
她的曾曾祖母、多产作家、美国礼仪巨匠艾米丽·波斯特(Emily Post)会感到震惊吗?年轻的邮报说她不这么认为。
小波斯特说:“我觉得她的性格是这样的，如果你不因为和她断绝关系而生气，那么你当然会欢迎她的重新联系。”“如果这种脱节冒犯了你，那么要么不要回应，要么让别人知道这是个问题。要么拥有它，要么放手。”
年轻的波斯特说，在她跨越20世纪上半叶的职业生涯中，艾米丽·波斯特调整了她的礼仪建议，以反映不断变化的社会。她是《艾米丽·波斯特的礼仪》一书的第19和20版的合著者。这种方法可能是我们理解短信的唯一希望，短信现在支撑着我们的社交和职业生活。
在全球流行病、社交媒体应用和工作与生活界限的打破中，商定的短信规则已经崩溃。在TikTok上搜索“发短信礼仪”，你会发现相互矛盾的建议——让短信留在那里不发是不礼貌的，还是期待回复是不礼貌的?竖起大拇指的表情符号是被动攻击吗?一个全大写的消息需要一个全大写的响应吗?代际差异让事情变得更加困难，因为青少年从字面上的表情符号发展到讽刺的表情符号，而我们的阿姨们一直在回答“好吧”。
Justin Santamaria说，短信已经成为我们默认的交流方式，他曾在2010年代早期领导苹果的短信服务iMessage的开发。曾经的信件、语音邮件、电话或电子邮件现在经常以短信的形式出现——这种上下文的崩溃让人很难知道该遵循哪些规则。
想知道过去几年有哪些发短信的智慧流传下来了吗?以下是专家们告诉我们的。如果你有自己的短信规则，请发送到yourhelpdesk@washpost.com。
米歇尔·马科维茨是《嘿，女士们!《8个好朋友，1年和太多太多电子邮件的故事》是一本关于不正常群发信息的书，她说她抛弃了很多传统的发短信智慧。“这应该是一个电话”的想法已经结束了。她喜欢写和读长信息。用拇指打一篇中篇小说!)她也不再给十几岁的亲戚发短信了。
“在Instagram或其他地方更容易找到他们。这是他们看起来真正活着的地方，”她说。
但有些发短信的习惯是会留下来的，尤其是在群聊的时候。在《嘿，女士们!》马科维茨和她的合著者卡洛琳·莫斯(Caroline Moss)挖掘了群体沟通出错的多种方式。群发短信会产生数百条通知，其中通常都是陌生人，这些帖子永远不会消失。(我很确定我还在为我的大学戏剧作品《租屋出租》(Rent)参加群聊。)
如何让私密、尴尬或有害的短信尽可能保密
马科维茨说，你不会邀请一群朋友来你家却不介绍他们认识，所以也不要在群里这么做。花点时间让每个人说出自己的名字，并澄清他们是如何认识彼此的。
如果你需要和一个特定的小组成员解决一些问题，开始一个新的文本对话，而不是让每个人都读你的来回。
当涉及到钱的时候，小心行事。在群聊中计划周末度假或丰盛的晚餐听起来很有趣，但如果有些收件人不想为这场从农场到餐桌的米其林星级盛宴买单，他们可能会感到不安。如果你是掌舵人，为持不同意见的人创造空间，或者给人们提出替代方案的机会，或者优雅地退出。
对不起，顽固的人——船已经开了。
马科维茨指出，好的文本对接受者来说是有意义的，但这不应该要求查阅SAT语法练习册。在多年减少社交接触后，她很高兴有人主动伸出援手，即使他们的短信风格与她完全不同。省略大写字母或省略问号并不表示缺乏尊重。
千禧一代和90后也不能幸免。是时候拥抱可怕的x世代省略了，即使它让我们的焦虑激增。
波斯特说，过去几年很艰难，越来越多的短信回复以“很抱歉耽搁了”开头。记住，很多短信会因为忙碌或脑雾而丢失，如果你真的需要回复，那就发一个友好的后续短信。
另一方面，请记住，未回复的短信会让一些人感到担忧，波斯特补充道。一个简短的留言让他们知道你看到了他们的信息，当你有时间的时候会回复他们，这可以减轻一些与短信有关的痛苦。
Santamaria说，他对短信的态度是“要么现在，要么永远不发”——一旦一条信息被搁置了一段时间，他就很难再回短信了。他说，一个简单的笑脸或感叹号就能让送信人知道他看到了你的心意，并且很感激。
注意:如果你的收件人没有使用iMessage, iMessage中的“效果”，比如竖起大拇指的气泡和聚光灯，可能会变得很奇怪。最好避免群聊。
与谈话对象的精力相匹配，而不是用某种特定的语气说话。
我们中的很多人都在短信上倾吐心声，希望得到“ok”的回复。波斯特说，如果你的收件人也这样做的话，反复地发送简短的回复，比如“竖起大拇指”、“哈哈”或“k”，可能没问题，但如果你没有坚持到谈话结束，就会显得“不成熟”。发短信不是摩尔斯电码——目标是不要使用尽可能少的单词。
记住，不同的时代对发短信有不同的适应程度。你奶奶坚持要在每条留言上签名可能很不幸，但这没什么大不了的。尽量避免使用收信人看不懂的简写，当你的父亲给你发来一个眨眼的表情时，要有风度。
马科维茨说，历史上禁止“嘿，我们能谈谈吗”的禁令仍然有效。她说，诸如“请打电话给我”或“你周二打算做什么”之类的模棱两可的信息会让你的收件人感到紧张，因为他们不知道你会问什么。给他们一个提示，让他们选择最好的回应。
波斯特说，通过短信传递坏消息——比如分手或某人去世——是被禁止的。
但将短信对话局限于物流和基本的问候已经过时了。Santamaria说，我们在很多情况下都依赖于发短信，所以我们很自然地会谈论我们的情绪。有时他发现发短信更容易表达严肃的事情，因为他有更多的时间思考。
求助服务台:你的私人信使可能终究不是那么安全
参与的规则与电话或面对面的交谈是一样的:优先考虑倾听和理解，而不是反应。如果你很难理解别人的语气或理解他们说的话，那就去问。在书面交流中阅读语气是困难的，要求澄清总是可以的。
Santamaria说:“当你通过短信进行严肃的对话时，重要的是要了解你是否真正了解正在与你交谈的人的意图，而不是让你的情绪解读屏幕上的文字。”“我认为这是我们所有人都在学习的一项新技能。”
波斯特说，以商务为目的的短信激增，但它仍然是一个最重要的个人交流渠道。在你向你的员工或老板发出信息之前，确保你的团队已经讨论过界限。一天中哪些时间你可以回复短信?你想用电子邮件还是电话来代替?
一旦设定了这些界限，就要尊重它们——无论是对别人还是对自己。
马科维茨说:“那个‘静音通知’按钮是在做上帝的工作。(要在最新款iphone上开启该功能，可以从主屏幕的右上角拉下菜单。点击“对焦”，然后点击“请勿打扰”。在安卓手机上，试着向下滑动以查看通知，然后再向下滑动一排快速设置图标以查看完整列表。寻找“请勿打扰”。)
波斯特说，当手机刚开始广泛使用时，在杂货店等公共场所打电话被认为是粗鲁的。现在我们更松懈了。但这让你更应该注意到你周围的人值得你全身心关注的时刻。
吃饭、看电影、表演、和爱人聊天时把手机放在一边，这表明你重视他们。
波斯特说:“当有人告诉你一些重要的、衷心的、对他们有意义的事情时，如果发生了什么可怕的事情，这些时候你需要忘记你的手机，全身心地关注他们。”“成为他们最好的倾听者，这意味着眼神交流，跟进谈话并提出问题。”
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