打击订阅陷阱可以为消费者每月节省14英镑

体育作者 / 花爷 / 2025-06-01 16:33
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    在对复杂网站和限制性呼叫中心的打击下,消费者将更容易取消不想要的订阅。  最新数据显示,英国1.55亿活跃用户中有近

  

  在对复杂网站和限制性呼叫中心的打击下,消费者将更容易取消不想要的订阅。

  最新数据显示,英国1.55亿活跃用户中有近1000万是不需要的,消费者每年要花费16亿英镑,商业和贸易部表示。

  订阅从杂志到宠物治疗的任何东西,都可能有复杂或阻碍的取消过程,比如等待很长时间的电话线和有限的开放时间,让消费者感到被困住了。

  订阅陷阱只是我们看到的在线销售欺骗人们花钱的一种方式。我们希望政府继续打击这些旨在欺骗购物者的网上销售策略

  Tom MacInnes,公民咨询公司

  所谓的“订阅陷阱”是指消费者被误导,通过“免费试用”或降价优惠来注册订阅。

  如果消费者没有在规定的时间内取消试用,他们通常会自动转移到一个昂贵的订阅支付计划。

  DBT表示,它正在就简化退款和取消流程的措施进行磋商,并将在不给企业带来不必要负担的情况下平衡消费者的权利。

  报告称,个人每月平均可以节省14英镑,因为他们可以提前放弃每个不想要的订阅。

  商务大臣乔纳森·雷诺兹说:“每个人都讨厌看到自己的账户因为原本以为已经取消的订阅而结余,或者看到试用期意外延长。”

  “我们希望尽可能多地听取企业、消费者团体和其他利益团体的意见,以使我们能够制定公平的法规,阻止企业滥用权力,同时为消费者和企业保留订阅的好处。”

  令人鼓舞的是,政府推动了急需的法律来解决这个问题,这将使消费者对他们订阅的内容有更大的控制权

  罗西奥·孔查,《哪个?》

  该委员会还就以下问题进行了咨询:当消费者想要退出合同时,应该如何退款;在续约或免费试用结束时,应该如何通知他们;以及企业需要制定哪些安排,以帮助客户方便地取消合同——包括明确的网站,让他们直接进入取消流程。

  Citizens Advice的政策主管汤姆?麦金尼斯(Tom MacInnes)表示:“长期以来,我们一直在对利用消费者的订阅陷阱发出警告。因此,我们很高兴看到政府的新规定响应了我们的呼吁,让人们能够像注册时一样轻松地退出订阅。

  “订阅陷阱只是我们看到的在线销售欺骗人们花钱的一种方式。我们希望政府继续打击这些旨在欺骗消费者的网上销售策略。”

  哪个?政策和倡导主任罗西奥·孔查说:“订阅是消费者获得产品和服务的一种方便方式,但近年来,许多消费者被困在了不想要的订阅中。

  “看到政府推进急需的法律来解决这个问题是令人鼓舞的,这将使消费者对他们订阅的内容有更大的控制权。”

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