在对“我的数字身份证”每年更新要求的担忧中，一位专家强调需要更清晰的沟通。
“从消费者的角度来看，如果你提供一个坚实的理由，那么我觉得人们会接受的。你可以说这是必要的，因为它有助于确保你在平台上的数据不时的安全，”马来西亚网络消费者协会（MCCA）主席Siraj Jalil说。
“问题是Mimos（实施MyDigital ID计划的机构）没有立即解决问题，也没有更有效地与人们沟通。我在其他政府机构也看到了这个问题，这就是为什么围绕某些倡议的错误信息在社交媒体上蓬勃发展的原因，”他说。
上周，“我的数字身份证”在社交媒体上发帖称，用户必须每年更新一次数字身份证，因为它在注册一年后就过期了。续订可以通过应用程序或自助服务亭完成。在其网站上的常见问题解答中，该公司表示，这是“安全措施之一”。
然而，用户对每年更新MyDigital身份证的不便感到沮丧，许多人认为这一要求很麻烦，并质疑频繁更新身份证的必要性。
去年宣布“我的数字身份证”计划时，内政部长赛夫丁·纳苏蒂安·伊斯梅尔表示，Mimos设定了在2024年第一季度注册1000万的目标。
然而，最近有消息透露，目前MyDigital ID的注册人数只有130万左右，这促使首相拿督斯里安华在12月4日的财政部月度会议上表达了他对这项服务推出进展缓慢的担忧。
“如果首相感到沮丧，想象一下人民的感受。该机构应该向公众提供一个答案，因为我觉得我们也是利益相关者之一。”
去年10月，当用户争相注册MyDigital ID以继续使用MyJPJ应用程序时，Siraj表示，MyDigital ID系统在管理新注册人数激增方面表现不佳。
他说：“用户很沮丧，因为他们不断收到错误信息，在交通部长Anthony Loke宣布用户可以照常登录MyJPJ应用程序（没有MyDigital ID）后，他们放弃了注册。”
西拉杰说，注册程序必须改进，他问道：“如果他们不能同时处理数百名用户，他们如何说服数百万人注册？”
他说，用户对它的好处持怀疑态度，强调了Mimos需要解决的另一个领域。
“趴在地上。向更多的老年用户介绍MyDigital ID的好处，以及为什么它在这个时代是必要的。告诉他们，这将有助于方便地使用所有政府服务，甚至像银行这样的私营部门也有望采用MyDigital ID作为登录程序。”
去年11月，安华首次宣布了“我的数字身份证”计划，该计划由科学技术和创新部下属的Mimos实施。他说，数码转型将以“我的数码身份证”为中心，预计政府将加强其功能和用户体验。
