破产管理处表示，在个人自愿安排（IVAs）市场中发现了“令人担忧”的不良做法。
IVAs是资无抵债者与其债权人之间具有法律约束力的协议，2023年在英格兰和威尔士注册了64050个IVAs。
他们冻结一个人的债务，停止追讨行动，并提供债务减免，允许人们在一段时间内摆脱债务。
破产服务机构表示，对于消费者和债权人来说，它们往往比破产等其他债务解决方案提供更好的结果。
但在对IVAs的提供方式提出担忧后，该机构委托研究调查市场。
我们正在与行业监管机构合作，设法改善这一重要领域，为有债务的人提供支持，以确保他们总是得到最好的建议
研究人员研究了随机选择的310个iva，这些iva在2021年至2023年期间注册并终止，发现60%的iva在早期阶段表现出不良行为。
不良做法的例子包括提供者没有准确记录人们的收入和支出，其他债务解决方案被错误地驳回，提供者未能确保人们理解他们签署的是什么。
英国破产服务局破产从业者监管主管克莱尔?哈德格雷夫表示：“IVA市场的不良做法不符合任何人的利益。这对经济、债权人和提供者都是不利的，对处理问题债务的人，包括那些弱势群体，也有负面影响。
“虽然IVA对许多人来说都很有效，但如果IVA不合适，它可能会让人们在家庭预算中挣扎，长期负债，甚至承担更多的债务来支付IVA付款。”
“我们正在与行业监管机构合作，研究如何改善这一重要领域，为有债务的人提供支持，以确保他们总是得到最好的建议。”
尽管在过去几年里采取了一些措施来改善做法，但破产服务机构表示，它仍然收到了有关不良行为的报告，包括向陷入财务困境的人进行激进的营销，而没有提及组织收取的费用或更便宜的替代品。
该机构表示，正在调查的措施包括制定新的广告协议，简化人们进入IVA的流程，确保人们在签署IVA之前获得更多信息，以及更好的员工培训。
英国货币和养老金服务机构的债务主管安娜·霍尔说：“这项研究表明，那些在债务问题上挣扎的人能够获得免费和公正的建议是多么重要，这有助于他们了解管理自己财务状况的最佳方式。”
“要获得免费和公正的指导，请访问MoneyHelper.org.uk访问我们的债务咨询定位工具，该工具可以在线，通过电话或在您居住的地方附近提供免费和保密的债务咨询信息。
“债务顾问会对你说的每句话都保密，从不评判你，还会提出一些你可能不知道的处理债务的方法。”
