“随时待命”:凌晨4点半开始一天工作的危机管理人员

商业作者 / 花爷 / 2025-02-01 09:05
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    姓名:莎莉·布兰森职业:危机公关管理机构:莎莉·布兰森咨询集团头衔:危机经理薪酬:危机经理年薪在18万至20万美元之间。

  

  姓名:莎莉·布兰森职业:危机公关管理机构:莎莉·布兰森咨询集团头衔:危机经理薪酬:危机经理年薪在18万至20万美元之间。

  Crisis manager Sally Branson says her work requires her to always be on call.

  凌晨4:30:在危机中工作的现实是,没有一天是相同的。关键是拥有我能控制和组织的东西,这样当危机来临时,我就能迅速采取行动。

  我们在昆士兰,所以天气很亮,很早,这有利于起床和出发。这是一个很好的时间来制定我一天的优先事项,对我的工作流程进行概述,并确保在紧急危机出现时我能尽可能灵活。

  我尽量不直接打开电子邮件,第一件事就是回复它们。相反,我检查是否有紧急消息在晚上通过,浏览我安排的任何媒体监控,并检查我的客户和我自己的小多巴胺刺激的社交媒体!我给我的团队写电子邮件,但把他们的邮件发送时间安排在美国东部时间早上8点。

  然后,我撰写计划、策略和声明,并编辑客户的草稿。我也会趁着精神抖擞的时候重新阅读前一天写的东西。每一个字都很重要,所以我读了一遍又一遍。这绝对是我最喜欢的工作时间。

  早上6点:工作停下来照顾孩子。手机总是开着,但在我送孩子们准备上学的时候,手机不在我手里。我尽量不让它成为一个匆忙或戏剧性的时刻,但不可避免地,一只学校的鞋子丢失了。如果我丈夫在家,我们会轮流去海滩快速畅游。这是一个快速的盐水重置。

  早上8点:根据当天或一周的情况,我会和学校妈妈朋友们喝杯咖啡,或者和我丈夫开个计划会议。我们有三家公司,所以这段时间对我们来说真的很关键。

  上午10点:回到我的办公桌,我直接与客户和我的团队登记。我的团队中有八名优秀的人才,我根据客户的需求,或者他们的专业领域——媒体声誉工作还是一点政府关系——把他们带到工作中来。

  我工作时使用番茄工作制计时器。我的大脑有时会被闪亮的东西分散注意力,所以这有助于我专注于完成工作。

  今天,我要和一个客户进行长时间的登记,过去三周我一直在和他密切合作。她的危机已经结束了,但我喜欢继续跟进,看看她的感觉如何,以及如何处理危机带来的压力。有些危机确实是“公司”的,但其他危机则是个人的,确实涉及最坏的情况。在这种情况下,她的工作场所发生了一起复杂的死亡事件。

  努恩:在黄金海岸生活是一种很棒的生活方式,但重要的是要进行一些面对面的会议,所以我安排了我即将到来的每月悉尼之行。我会飞过去,带着客户和联系人忙上一整天。

  下午2点:和你喜欢的心理医生交流大约10分钟,看看她是否有空。我有一个这样的人际网络,所以我的客户可以得到他们可能需要的每一项支持。

  下午3:30:我认为有必要讨论一下我们每天都要做的无偿工作。轮到我去接孩子上学时,见到儿子们我兴奋不已,剩下的时间我们都是和家人在一起。

  经营危机业务的本质是随时待命,在紧急情况下要灵活应变。如果我接到不紧急的电话,我会跟进,并设定一个时间,要么在孩子们睡着的时候打电话,要么在第二天打电话。

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