海外专栏|马莎百货为挣扎中的百货业找到了救命稻草?
购物体验不佳:百货业经营模式难以满足新一代顾客消费习惯,顾客选品顺序变为先看品类/功能再挑品牌,而百货公司一般按品牌陈列商品,导致顾客逛店效率低。定位问题:过去马莎百货定位为中等价位、主要给中年妇女提供服装的百货公司,顾客中58%是女性,54%的顾客年纪在50岁以上,35岁以下顾客占比仅22%。

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